Spilleren fra Brasilien har lavet en fejl i sin adresse, mens han registrerede en ny konto. Desværre er tilbagetrækningen nu afventende på grund af ufuldstændig bekræftelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg fik tilsendt en bonus uden indskud via e-mail, jeg opfyldte rollover, som i sidste ende gav mig en saldo på 195 USD, som den maksimale udbetaling ville være 250USD. de bad mig om mine dokumenter, men de hævede min saldo og hævede min indtjening, idet de hævdede, at jeg gav ufuldstændige oplysninger, om blot et husnummer, som jeg ikke havde i registreringen på siden! men ingen falske data! Jeg synes ikke det er rimeligt at have spildt min tid med både rollover og dokumentindsendelser for ikke at få noget!
Kære leandrog532,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det er absolut forbudt at give falske eller ufuldstændige personlige data på alle online casinoer. Jeg vil kraftigt anbefale at undgå denne form for handling i fremtiden og sørge for, at alle de angivne oplysninger er korrekte, før du begynder at spille. Jeg forstår dog, at du ikke gjorde det med vilje.
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende din anmodning om at rette dine personlige oplysninger, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .
Send også venligst et skærmbillede af din casinokontoprofil og oplys, hvilke oplysninger der mangler i din adresse.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg vil gøre dette! Jeg sender dig
nu hvor jeg så, at jeg sendte klagen til det forkerte casino, er det Cryptoreels casino
Tak for dit svar, leandrog532. Jeg skiftede klagen til det rigtige casino. Kan du sende de ønskede skærmbilleder og relevant kommunikation nu? Jeg har stadig ikke modtaget nogen e-mail fra dig.
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
