Spilleren fra Portugal rapporterer, at hans konto er blokeret, og han er blevet snydt for over 5 ETH, mens hans ven har mistet over 900 LTC. Begge spillere leverede KYC-dokumentation, men er blevet ignoreret. De søger at få deres midler tilbage, som overstiger 100.000 EUR, inklusive indskud på over 20.000-30.000 EUR.
Svindlede mig for langt over 5 ETH (blokeret konto)
Svindlede OGSÅ min ven Lourenco for over 900 LTC (blokeret konto) (hans rapport kommer snart med hans egne beviser)
Estimeret beløb: 100.000 EUR giv eller tag. Jeg kan ikke logge ind for at give de nøjagtige tal i øjeblikket, selvom jeg har optegnelser.
De beslaglægger og besidder også en stor mængde indskud, der langt overstiger 20.000-30.000 EUR.
Blokeret og låst vores konti.
KYC er blevet leveret fra os begge. De ignorerer e-mails. Bemærk venligst dette.
Alle de andre sider har betalt os ud, såsom TGCasino eller BCGame, så jeg vil anbefale dig at gå til dem i stedet, da det ikke er væddemålene eller os, der er problemet, det er Betpanda.
Zero Fraud har fundet sted (multi-konto), ingen beviser er der, der tyder på det. Vi beviste vores KYC inden for 2 dage.
Uanset dette websted tillader endda flere konti i servicevilkårene, hvis du beviser, at du er separate mennesker, hvilket vi har gjort. Dette gælder dog ikke engang for vores situation.
Rediger venligst nogle bevisdokumenter, der er leveret, da de er følsomme, tak CasinoGuru
Forestil dig at vinde disse spil (de var så tæt på) og nu også skulle vinde mod en af spillesiderne. Undgå denne, der er andre gode, vi ikke havde noget problem med.
Hvis de løser det, vil jeg anbefale.
Kære blaaaaa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Jeg tror, at slots blev spillet, ja på et tidspunkt spillede jeg også live casino,
Nej, jeg spillede ikke med en bonus, hvilket gør det endnu mere latterligt, fordi de har en stor mængde indskud.
Kasinoet anklagede mig for 'svig' (jeg kan kun gå ud fra, fordi de tror, at jeg en Lourenco er den samme person)
Men selv efter at have identificeret os selv i vid udstrækning via KYC efter 2 dage efter at være blevet blokeret, har vi ikke hørt tilbage, og det er stadig en foruroligende situation.
Bemærk også, at siden bogstaveligt talt tillader denne situation med flere brugere i samme husstand, ikke at vi endda gjorde det, jeg siger bare, at det gør situationen endnu mere slem,
Lourenco vil også snart lave sit indlæg om dette.
Mange tak for dit svar, blahblaaaa. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Hej jeg har videresendt det hele til dig.
Kristina er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
