HjemKlagesagerCryptorino.io Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og penge er konfiskeret.

Cryptorino.io Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og penge er konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Ξ5

Cryptorino.io Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 08.09.2024 | Sag lukket : 03.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal rapporterede, at hans konto var blokeret, og han var blevet snydt for over 5 ETH, mens hans ven havde mistet over 900 LTC. Begge spillere havde leveret KYC-dokumentation, men var blevet ignoreret. De søgte at få deres midler tilbage, som oversteg 100.000 EUR, inklusive indskud på over 20.000-30.000 EUR. Klageteamet kontaktede kasinoet; Det blev dog fastslået, at klagen var relateret til sportsvæddemål, et område uden for vores ekspertise, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Svindlede mig for langt over 5 ETH (blokeret konto)


Svindlede OGSÅ min ven Lourenco for over 900 LTC (blokeret konto) (hans rapport kommer snart med hans egne beviser)


Estimeret beløb: 100.000 EUR giv eller tag. Jeg kan ikke logge ind for at give de nøjagtige tal i øjeblikket, selvom jeg har optegnelser.


De beslaglægger og besidder også en stor mængde indskud, der langt overstiger 20.000-30.000 EUR.


Blokeret og låst vores konti.


KYC er blevet leveret fra os begge. De ignorerer e-mails. Bemærk venligst dette.


Alle de andre sider har betalt os ud, såsom TGCasino eller BCGame, så jeg vil anbefale dig at gå til dem i stedet, da det ikke er væddemålene eller os, der er problemet, det er Betpanda.


Zero Fraud har fundet sted (multi-konto), ingen beviser er der, der tyder på det. Vi beviste vores KYC inden for 2 dage.


Uanset dette websted tillader endda flere konti i servicevilkårene, hvis du beviser, at du er separate mennesker, hvilket vi har gjort. Dette gælder dog ikke engang for vores situation.


Rediger venligst nogle bevisdokumenter, der er leveret, da de er følsomme, tak CasinoGuru


Forestil dig at vinde disse spil (de var så tæt på) og nu også skulle vinde mod en af spillesiderne. Undgå denne, der er andre gode, vi ikke havde noget problem med.


Hvis de løser det, vil jeg anbefale.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære blaaaaa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Forstår jeg rigtigt, at kasinoet beskyldte dig for at åbne flere konti?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg tror, at slots blev spillet, ja på et tidspunkt spillede jeg også live casino,


Nej, jeg spillede ikke med en bonus, hvilket gør det endnu mere latterligt, fordi de har en stor mængde indskud.


Kasinoet anklagede mig for 'svig' (jeg kan kun gå ud fra, fordi de tror, at jeg en Lourenco er den samme person)


Men selv efter at have identificeret os selv i vid udstrækning via KYC efter 2 dage efter at være blevet blokeret, har vi ikke hørt tilbage, og det er stadig en foruroligende situation.


Bemærk også, at siden bogstaveligt talt tillader denne situation med flere brugere i samme husstand, ikke at vi endda gjorde det, jeg siger bare, at det gør situationen endnu mere slem,


Lourenco vil også snart lave sit indlæg om dette.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, blahblaaaa. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej jeg har videresendt det hele til dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej blahblaaaa

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kristina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kristina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kristina kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, blahblaaaa, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak blahblaaaa for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Cryptorino.io Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konti blev spærret og penge konfiskeret.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære blaaaaa ,

Efter at have kontaktet casinorepræsentanten kom det frem, at din klage udelukkende var relateret til sportsvæddemål, desværre har vi ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu. Vi ville ikke være i stand til at rådgive dig korrekt, da vi ikke har nok indsigt i sportsvæddemål, og vi ville ikke være i stand til kompetent at bedømme alle fordele og ulemper, derfor er vi nødt til at afvise din klage.

Tak for din forståelse.

Du kan prøve at indsende en klage vedrørende sportsvæddemål på disse websteder:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Vi beklager virkelig, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne sag.

Hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino vedrørende casinospil i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Bedste hilsner,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere