Spilleren fra Portugal rapporterede betydelige problemer med Cryptorino og hævdede, at de havde tilbageholdt over 300 LTC og store indskud på over 20K-30K EUR fra både ham og hans ven Manuel, som skyldtes 10-15 ETH. De havde gennemført KYC-processen, men var ikke i stand til at logge på for at give nøjagtige tal. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge yderligere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
Rediger: Rediger venligst rettelser på min anden BetPanda-rapport, da jeg skylder LTC og Manuel er skyldig ETH. Jeg sagde ved et uheld, at Manuel skylder LTC, når han skylder ETH.
Tog over 300 LTC fra mig på denne konto, en anden lignende side BetPanda tog også omkring 600 LTC.
Gjorde OGSÅ det samme med min ven Manuel i over 10-15 ETH (blokeret konto) - han har allerede en rapport åben.
Estimeret beløb: 100.000 EUR giv eller tag. Kan ikke logge ind for at give de nøjagtige tal.
KYC er allerede blevet givet fra os begge,
De har også store mængder af indskud, der langt overstiger 20K-30K EUR fra os.
Alle de andre sider har betalt os ud, såsom TGCasino eller BCGame, vi anbefaler dem i stedet for.
Ingen multikonto har fundet sted, vi giver bogstaveligt talt bevis på os selv med det samme, lol,
Rediger venligst nogle bevisdokumenter,
Hvis de løser det, vil jeg anbefale.
Kære brokwcee4mee,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Brug af den samme enhed eller husstand er ikke imod betingelserne for dette casino, forudsat at du beviser, at du er adskilte mennesker + på tidspunkter med væddemål, nej, vi spillede fra vores egne huse, men vi bruger den samme VPN af indlysende årsager (deling er billigere/vi er bedste venner) - VPN-brug >opmuntres< af dette websted.
Manuel havde også foretaget hævninger med succes, før jeg startede, så blokerede de begge konti.
Ingen bonus.
E-mailede alle udskrifter. Tak.
Mange tak for dit svar, brokwcee4mee. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til dominika.l@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Du blev allerede sendt af mig samme dag? Tjek venligst dine e-mails, før du beskylder mig for ikke-svar....
Onsdag den 18. september 2024 kl. 19.45 e-mail
Du har allerede accepteret Manuels klage
Hej brokwcee4mee, du har kun givet den e-mail, du sendte til kasinoet, og du har ikke svaret siden da...
Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
