CryptoThrills Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

CryptoThrills casino nægtede at betale min 260mB-tilbagetrækning med en helt lyssky og sammensat lydende undskyldning for at hævde, at min IP blev ændret. Jeg er ikke den tekniske person til at forstå alle omstændighederne, hvordan IP-adresse kan ændre sig.

Jeg spillede hele tiden fra samme sted. Jeg brugte to forskellige computere til at spille, alt efter hvad der var gratis for mig at spille.

Jeg finder ikke, at skift fra en computer til en anden ville være i modstrid med deres vilkår. Og selvom min IP faktisk ændrede sig på et tidspunkt, kan jeg ikke se, at det er i modstrid med vilkårene og en grund til at konfiskere mine gevinster. Deres vilkår siger ikke, at ændring af IP er imod reglerne.

Jeg bruger den samme Wifi / Ethernet-forbindelse med begge mine computere.

CryptoThrills beskyldninger om forskellige IP-adresser lyder stærkt som en latterlig undskyldning og et trick for at undgå at betale.Jeg giver ikke mening. Jeg begynder at miste min tillid til dette websted.

Kære Tondi,

Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Jeg har fundet dette i casinobetingelserne:

"3.5. Skulle nogen spiller blive fundet ved hjælp af en VPN, annulleres alle gevinster deraf."

Hvis din IP var anderledes, er det højst sandsynligt, at kasinoet mener, at du har brugt VPN-program. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte casinoet. Kan du venligst rådgive, hvis du ikke har prøvet at logge ind på din casinokonto fra en anden placering, mobil eller din pc et andet sted, for eksempel? Annullerede casinoet al din saldo? Har du stadig lov til at logge ind på din casino konto?

Ser frem, svarer du.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej,

Jeg er helt sikker på, at jeg ikke brugte VPN. Jeg loggede ikke ind andre steder end på nogen af de to computere derhjemme. CryptoThrills annullerede al den mulige saldo, som jeg var i stand til at trække efter at have gennemført bonussatsningen, beløbet var mB260. Jeg kan stadig logge ind på min konto, men af åbenlyse grunde vil kun en helt fjols fortsætte et kundeskab med CryptoThrills casino efter en handling som denne, hvis kasinoet ikke vil rette det snart, helst undskylde og behandle tilbagetrækningen. Dette er skræmmende og skyggefuldt.

Mange tak Tondi for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak for at se på denne sag. Jeg sætter stor pris på det. Jeg har aldrig i mit liv stødt på noget lignende fra et casino. Jeg talte lige med den person, der repræsenterede casinoet, Joshua Cain, på chatten. Han gjorde det ikke meget arrogant og ville ikke angive nogen faktisk grund til, at de ikke ville betale mine gevinster. Denne gang talte de ikke mere om denne uretfærdige VPN-beskyldning, men de valgte bare: ikke at betale. Det er bare deres indfald - i deres sind har spilleren intet at sige. Ærligt, nu når ordet spreder sig om, hvad de er, hvem i alverden vil gerne spille der mere? Absolut ingen i deres rette sind.

Jeg ønsker ikke at lyde for hadefuldt eller noget over toppen mod dem, og jeg vil stadig vente på din indsats for voldgift, men jeg er meget tæt på at sige og sprede ordet - af hensyn til alle de casino-spillere, som dette websted er en fidus. Der er absolut ingen anden måde at sige det på, hvis de ikke betaler denne helt legitime og retfærdige vinder. Mit spil og bonusspil var ikke en smule fra brud på vilkårene.

Hej Tondi.

Jeg er meget ked af, at du har problemer med en tilbagetrækning. Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanterne til denne diskussion for at afklare, hvad der skete.

Vi vil gerne bede CryptoThrills Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Jeg er meget ked af Tondi, vi håber, at casinoet genåbner din klage senere.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.