CryptoThrills Casino - Spillerens gevinster er reduceret.

Kære RaeMRae84,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er dette, jeg fandt https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :

"Bonusudbetalinger

Alle gevinster, der foretages fra en matchbonus over 100%, er begrænset til en maksimal tilbagetrækning på 100 mlTC/mBTC/mBCH (baseret på den valuta, du har satset med). "

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi den pålagte gevinstgrænse kun for urimelig og rovdyr, når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi imidlertid bonus -T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Forstår jeg rigtigt, at alle dine gevinster er blevet akkumuleret med en aktiv bonus? Kan du venligst oplyse i hvilken valuta din casino -konto er i besiddelse?

På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg spurgte inden indbetaling og fik at vide, at hver bonus havde en maksimumsgrænse på 5 gange. Jeg finder min samtale. Dette var før min indbetaling, og derfor vil jeg have mit depositum tilbage, da de ikke er ærlige. Det blev fortalt til mig, at alle bonusser havde en maksimum på 5mbtc, så sagde de kun 100mltc, efter at bi heller ikke kunne finde bonusinformationen i flere dage. Dette er tyveri, så vidt jeg ved. Hvis jeg spiller med flere penge end max cap, er det dem, især når de tager et nyt beløb

Forstå venligst, at den maksimale udbetaling for gratis/ingen indskudsbonusser er 5 mBTC (som nævnt i livechatten) https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :

"Det maksimale beløb, der kan trækkes tilbage fra en bonus uden indbetaling/gratis spil/gratis spins, er 5 mBTC"

"Alle gratis spins-bonusser har en cash-out-multiplikator, hvilket betyder, at den maksimale værdi, der kan konverteres til kontanter, er 5 gange værdien af gratis spin-bonussen. Et maksimalt cash-in-beløb gælder for standard gratis penge/gratis spins/loyalitet Point indløste/konkurrence eller turneringspræmier, hvor der ikke kræves noget depositum. "

Alle ovennævnte regler gælder for gratis / ingen indskudsbonusser. Du har dog indsat penge på din konto og udløst et kampagnetilbud. Du bør have ret til 100 mlTC/mBTC/mBCH (baseret på den valuta, du har satset med).

Kan du venligst oplyse, hvor meget din sidste indbetaling var, og hvor meget var det belønnede bonusbeløb?

y sidste indbetaling var 65us dollars i ltc .... Jeg aner ikke, hvad i ordet de gjorde med matematikken her. Jeg ved bare, at jeg havde meget spilletid, jeg var nødt til at gøre for at blive skruet ud af mere, end jeg deponerede.

Tak, RaeMRae84, for dit svar. Jeg forstår nu, at din sidste indbetaling var $ 65. Hvor meget var det belønnede bonusbeløb?

16 dollars

Da jeg indsatte en bonus, der var en af de bonusser, som de sagde, at jeg kunne Max ud af 5 gange, blev den ved med at nægte den, og derefter indsatte den en separat bonus, som jeg antager er, hvorfor de forsøger at bruge dette mod mig på dette tidspunkt, fordi de ikke tillod mig at bruge nogen bonus, som jeg fandt på deres websted

Kære RaeMRae84,

Vær opmærksom på, at 5 gange maksimal udbetaling kun gælder bonuser til gratis spins https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :

"Alle gratis spins-bonusser har en cash-out-multiplikator, hvilket betyder, at den maksimale værdi, der kan konverteres til kontanter, er 5 gange værdien af gratis spin-bonussen. Et maksimalt cash-in-beløb gælder for standard gratis penge/gratis spins/loyalitet Point indløste/konkurrence eller turneringspræmier, hvor der ikke kræves noget depositum. "

Du bør have ret til 100 mlTC/mBTC/mBCH (baseret på den valuta, du har satset med).

Kære RaeMRae84,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.