HjemKlagesagerCwinz Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Cwinz Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 30.720 INR

Cwinz Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.04.2024 | Sag lukket : 17.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke modtaget endnu. Han rapporterede, at hans udbetalinger var blevet annulleret, hans penge trukket fra, og hans indsatsgrænse blev reduceret til INR 1000 om dagen. Han var blevet suspenderet fra at spille casinospil, på trods af at han havde brugt platformen uden problemer i de sidste to år. Vi fortalte ham, at tilbagetrækningsforsinkelser kunne have været på grund af ufærdig KYC-verifikation eller store mængder af anmodninger. Vi informerede ham også om, at vi ikke kunne hjælpe med at øge hans indsatsgrænse, da den sandsynligvis blev implementeret af en grund. Spilleren svarede ikke på vores opfølgende forespørgsler, hvilket førte til afvisningen af hans klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Dear Sir Mit navn er Vicky P***


Min tilbagetrækning afvist

Min udbetaling er blevet annulleret, og jeg må ikke gå til noget væddemålssted.

Vi har talt med deres kundesupport, men de svarer ikke. Nogen siger, at kontoen er blevet bekræftet. Min konto er allerede bekræftet.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære vicky0160

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mine hævninger er blevet annulleret, og mine penge er blevet trukket. Jeg får ikke lov til at satse.


Jeg er suspenderet fra at spille kasino. Kan ikke spille casino mere end INR 1000 på en dag.


Min konto har fungeret godt i de sidste to år. Der har aldrig været noget problem på denne konto, men jeg står over for dette problem i de sidste par dage.


Vi anmoder dig om at øge min grænse for kasinospil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, vicky0160. Kan du venligst oplyse, hvilke spil du spillede - slots, live casino, sportsvæddemål osv.? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej vicky0160

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan kun spille sportsspil. Udover det kan jeg ikke spille noget andet spil. Alle har en grænse på op til ₹ 1000 i live casino slots osv.


Og jeg har ingen bonus. Jeg har spillet på dette spilwebsted i de sidste 3 år, men jeg har aldrig stået over for noget problem. Nu da jeg begyndte at vinde nogle penge, blev der sat en grænse på min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, vicky0160, men vores forum Casino.guru behandler kun klager vedrørende online casinobrugere. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, hvis du kun fokuserede på sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg dyrker ikke sport. Jeg spiller Live Casino-spil, og jeg er blevet begrænset af denne spilleplatform. Jeg kan ikke spille mere end 1000 INR på en dag. Jeg beder dig. Opdater venligst spilleplatformen for at fjerne denne grænse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, men hvis din spilleaktivitet har været begrænset, er der sandsynligvis en god grund til det. Derfor er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere i denne sag.


Kan du venligst opdatere os om din tilbagetrækning? Nåede du at anmode om en ny? Hvor mange penge har du i øjeblikket på din casinokonto?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej vicky0160

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere