Spilleren fra Indien havde indbetalt 3000 INR via Phonepe den 2. april, men havde ikke modtaget pengene på sin Cwinz-konto efter 10 timer. Han rapporterede om dårlig kundesupport, der tilbød undskyldninger frem for løsninger. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Mit Cwinz brugernavn: Bhav*****
Jeg indbetalte 3000 inr via Phonepe.. den 2. april kl. 15.34 IST.. og havde valgt.. Paykassma Phonepe-indbetalingsmetode fra Cwinz indbetalingsside.. Jeg har betalt penge til deres tegnebogsnummer.. men der er gået 10 timer.. Jeg har ikke modtaget mine penge på cwinz-kontoen.. deres kundesupportteam hjælper bare ikke.. det hjælper ikke. overhovedet acceptabelt.. i denne hurtige digitale verden
Jeg deler også min betalingsseddel og deres Payment Wallet-adresse til jer.. På forhånd tak...
Kære bhavikboricha11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
