Spillerens indbetaling kom ikke ind på hans casinokonto. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
En indbetaling via Astro Pay foretaget med det samme 10€ penge blev også debiteret umiddelbart efter tan procedure, så så ventede jeg 24 timer, fordi i live chatten sagde det tager så lang tid godt jeg venter og så ser jeg afvist stor... ingen refusion modtaget og casino det gør ikke noget, det er kun 10 euro, men alligevel...
Kære SEB22,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Forstår jeg det korrekt, at du ønsker at afslutte klagen?