Cyber.bet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

De nægtede at betale mig, selvom jeg bestod bekræftelsesprocessen.

De blokerede min konto. Svar ikke på mine e-mails.

Jeg brugte ingen bonus. Har lige placeret nogle indsatser, spillet på nogle slots, været heldige og vundet. Gæt hvad? De nægtede at give mig nogen detaljer om min konto eller min væddemålshistorik. Jeg har slet ikke adgang til min konto. Jeg har lige modtaget en forvirrende e-mail fra dem, jeg forstod ikke, hvad jeg er blevet anklaget for.

Jeg ville rejse en officiel klage til Curacao, de giver mig ingen detaljer overhovedet.

Jeg har allerede kontaktet en advokat på Cypern for at gå videre med en officiel sag

Kære Cartel_07,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Cyber.bet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvordan informerede casinoet dig om, at din konto blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
• Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?

Send mig venligst den e-mail, du har modtaget fra kasinoet, til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?

Jeg var spiller der i halvandet år eller mere. Min konto blev blokeret for 3 uger siden.

Hvordan informerede casinoet dig om, at din konto blev blokeret?

Via e-mail.

Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, multiplayer)

Enkelte væddemål, multi væddemål, slots, nogle live spil, du ved hvad casinoet har at tilbyde.

Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?

Jeg brugte ikke nogen af deres bonusser.

Tak for din e-mail, Cartel_07.

Kasinoet beskylder dig for at bruge en 'Value bet-strategi' med midler, at problemet ser ud til at være relateret til din sportsvæddemålsaktivitet.

Vores forum behandler kun klager over online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for problemstillinger, og efter at have indsamlet de nødvendige oplysninger er jeg nødsaget til at lukke din klage som "afvist".

Jeg anbefaler, at du sender din klage til en af de websteder, der behandler klager vedrørende sportsvæddemål, eller direkte til den myndighed, der regulerer casinoet.

Jeg sender snart en e-mail med vores anbefalinger til hjemmeside, der beskæftiger sig med sportsvæddemålsrelaterede problemer.

Mange tak for din forståelse og ønsker dig held og lykke med at løse dit problem.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru