Spillerens konto blev lukket for at have flere konti. Desværre var klagen kun relateret til sportsvæddemål, og da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, blev klagen afvist.
Automatisk oversættelse:
Cyber.bet Casino - Spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.600 €
Cyber.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte en masse penge i denne væddemålsbutik/casino, alt sammen uden problemer og tabte en masse. Efter måneder vandt jeg 3 billetter til den tyske Bundesliga for et beløb på 6600 euro.
Penge stod fint på kontoen.
Efter 2 dage blev mine væddemål simpelthen annulleret uden nogen grund, og jeg stod kun tilbage med 1600 euro på min konto.
Var mit sidste indskud ca.
Da jeg klagede til support fortalte de mig, at i henhold til 12.5 i deres T&C'er var mine væddemål annulleret!
Alt uden forklaring.. absolut ingenting..
Så skrev de til mig, at jeg skulle foretage verifikationer for at udbetale depositumpengene..Jeg verificerede alt..så fik jeg svar, at det ville blive gjort og tjekket om 4 dage.
Da der ikke skete noget efter 10 dage, og jeg skrev igen, at jeg vil have mine penge, og hvorfor du stjal omkring 5000 euro fra mig, modtog jeg en e-mail om, at du troede, jeg havde flere konti, og at jeg havde udført ulovlige aktiviteter.
Hvilket slet ikke er sandt!!
De indefrøs min konto og stjal alle mine penge..Omkring 10000 euro!!
Dette casino er en total fidus!
Organiseret kriminelt kasino, der kun har til formål at snyde folk..
Du kan indbetale alt og vil aldrig være i stand til at hæve en cent!!!!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Erwin,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cybet.bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvor længe efter annullering af din saldo lukkede de din konto? Beviste casinoet på nogen måde, at du har flere konti? Havde du nogen reel balance på lukningstidspunktet?
Bemærk venligst, at da vi kun beskæftiger os med kasinoer, vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig, hvis klagen udelukkende vedrører væddemål.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg havde ikke flere konti, og jeg var ikke bevist!
Og der er intet bevis for det, fordi det er løgn, og jeg har aldrig haft flere konti!
Der er gået 31 dage, siden væddemålene blev annulleret, før kontoen blev frosset.
Jeg havde en saldo i rigtige penge på 6600 euro!
Dette casino er en total fidus!!!
Vær venlig at hjælpe mig
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Erwin,
Tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Erwin,
Jeg er ked af at høre, at du står over for problemer. Må jeg bede dig om at præcisere, har du kun brugt din konto til sportsvæddemål?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Ja kun for sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Erwin,
Desværre ville vi ikke være i stand til at rådgive dig korrekt i denne sag, da vi ikke har nok indsigt i sportsvæddemål, og derfor bliver vi nødt til at afvise denne klage.
Vi har endnu ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, men jeg kan foreslå tre websteder, der gør det:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Jeg håber, de vil være i stand til at hjælpe dig med dit problem.
Jeg er virkelig ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
