Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Cyber.bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 324
Beløb: 992 €
Cyber.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Cyber.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De låste min konto, efter jeg vandt 992 euro. Jeg sender alle de nødvendige dokumenter for at bekræfte min konto. For det første, en gevinst på 300 euro, var der ikke noget problem at hæve pengene, efter at jeg havde verificeret min konto. Derefter vandt jeg 992 euro. De bad mig om en selfie med ID og dagens avis. Jeg sender den. Derefter blokerede de min konto og besvarer ikke mine spørgsmål (e-mail). I live-chatten vil de ikke hjælpe mig. Hvad kan jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Xpert,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du præcisere, hvornår du præcist bemærkede, at adgangen til din konto er blevet blokeret? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Forstår jeg også rigtigt, at du tidligere har foretaget 1 vellykket udbetaling?
Send mig venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Xpert for din e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare på din indsendte klage i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du gerne vil videresende relevant kommunikation. At svare inde i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det korrekte problem og til at samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Xpert,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Cyber.bet Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du blokerede spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Cyber.bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
