Cyber.bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Kære CasinoGuru!

Jeg registrerede mig og indbetalte 200 € med velkomsttilbuddet den 17. august.

Jeg spillede single bets som i betingelserne, opfyldte indsatsen, og jeg vandt 3.700 €.

Nu skulle jeg lave en selfie med pas, cyber.bet -billetten og tid, hvad der var meget irriterende, men okay jeg gjorde det.

Herefter fik jeg en mail:

Din konto er blevet frosset til kontrol af vores sikkerhedstjeneste. For resultater skal du skrive på e -mail: support@cyber.bet efter 02.03.2022 eller vente på svaret på din mail.

Jeg så på AskGamblers, at jeg ikke er den første, der modtager denne e -mail, så jeg tror, at dette er mulig fidus, og du skal anmelde dette til det internationale politi for cyberkriminalitet. Sammen er vi stærke.

Ice Gaming NV (firmanummer 148082)

Perseusweg 27 A

Curaçao

er virksomheden.

Hej Thomas,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst præcisere, hvornår din konto præcist blev lukket? Forstår jeg rigtigt, at du aldrig har modtaget bekræftelse vedrørende en vellykket verifikation?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du venligst videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Thomas,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.