Spilleren fra Tyskland har ventet i over en uge på en hævning på €550, som stadig er angivet som 'afventende' trods flere henvendelser til casinoet.
Automatisk oversættelse:
Dachbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 550 €
Dachbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
9d 19h 17m 48s
Sagsoversigt
4 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
God dag. For over en uge siden, det vil sige 5 hverdage siden, anmodede jeg om en hævning på €550. Indtil i dag har jeg kontaktet casinoet flere gange, fordi udbetalingen stadig er angivet som "afventer", og status er ikke ændret i disse 5 hverdage. Hver gang jeg forespørger om behandlingen af pengene, fortæller de mig altid, at min hævning prioriteres, men der sker ikke noget. De vil simpelthen ikke betale mig pengene. Jeg bliver virkelig frustreret over at vente på det. Jeg sender dig et bevisbillede med tilbagetrækningen vist øverst. Jeg håber, du kan hjælpe mig, som du altid har gjort tidligere. På forhånd tak til Casino Guro-teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Kære Secretownz,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Secretownz har 9d 19h 17m 48s til at svare
