Spilleren fra Østrig rapporterer, at to nylige indbetalinger på €60 og €56 hos Daddywin trækkes fra hans kreditkort, men ikke krediteres hans konto. Supportteamet anmoder om dokumentation, som han ikke kan levere, og han føler, at kasinoet flytter ansvaret over på ham.
Hej,
Den 6. december indsatte jeg €60, og den 9. december indsatte jeg €56 på dette casino. Jeg foretog andre indbetalinger i mellem uden problemer, men for disse to transaktioner blev pengene trukket fra mit kreditkort, men ikke krediteret min konto hos Daddywin.
Supportteamet beder om dokumentation, som jeg ikke kan levere. Jeg har et skærmbillede, der viser det vellykkede fradrag fra mit kreditkort, inklusive sælger, beløb og dato - men det er tilsyneladende ikke nok for Daddywin. I stedet for at kontakte tredjepartshandleren (tydeligt synligt på fradragene), bliver de ved med at bede mig om flere beviser.
Jeg føler, at dette er en ordning, hvor lyssky mellemmænd tjener penge, og Daddywin flytter ansvaret over på kunden.
Jeg fraråder på det kraftigste at bruge denne side; anmeldelserne ser ud til at være helt falske.
Jeg er nysgerrig efter at se, hvordan Daddywin prøver at tale sig ud af det her. Jeg har lige brugt en time på chat, og til sidst bad de igen om bevis for, at jeg ikke kan levere, fordi det simpelthen ikke er muligt med VISA.
Kære mig90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne årstid, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Alle med et VISA-kort, men åbenbart var to daddywin-tjenesteudbydere involveret.
Min bank sagde, at jeg skulle kontakte tjenesteudbyderen og derefter videresende korrespondancen til VISA, hvis der ikke opnås enighed, så de kan iværksætte en tilbageførsel om nødvendigt - mistanken om svindel er meget sandsynlig i dette tilfælde, da jeg endnu ikke har modtaget en tilbageførsel. svar fra deres tjenesteudbyder enten
Hej
Vi er kede af at høre, at du har haft problemer med at vente på, at dine penge bliver krediteret, men i det øjeblik din anmodning behandles, og så snart betalingsudbyderen giver et svar på indbetalingen, vil vi give dig et e-mailsvar .
Vedrørende depositum for 09.12, bedes du oplyse en kvittering for det. Siden tidligere har du givet et skærmbillede af en besked fra din telefon, som ikke er egnet til at behandle din anmodning.
Hvor skal jeg give dette? Hvordan kan det være, at jeg har ventet på et depositum i 4 dage? Og så var der to indskud.
Der er noget galt med dig
Vi modtog et svar fra betalingsudbyderen om, at midlerne på 63 euro ikke blev modtaget og skulle være tilbageført til afsenderens konto.
For at bekræfte oplysningerne om den anden overførsel skal du også sende en check til .
Pengene blev trukket fra mit VISA-kort - som jeg har vist dig med et skærmbillede - ligesom transaktionen fra 9. december. VISA bekræftede det også over for mig, så hvem tror vi på nu? En betalingsudbyder, der gemmer sig et sted eller VISA?
Jeg har nu sendt dig det andet skærmbillede til den anden betaling.
Og endnu en dag er gået uden svar...
I dette tilfælde anbefaler vi, at du kontakter din banks supportteam vedrørende denne sag for at få mere detaljerede oplysninger.
Så jeg indsatte penge, pengene blev trukket fra min konto og nu siger du til mig, at jeg skal "tage det selv"? Wow
Jeg kan med glæde give casinoguru alle beviser for at bevise, at pengene blev trukket fra min konto. De to tjenesteudbydere, som åbenbart er ét firma (du får samme svar på den første henvendelse) og sandsynligvis tilhører daddywin777, tier - jeg har ikke fået noget svar fra dem. Det er 6 dage siden jeg lavede mit indskud.
Hvad siger casinoguru om denne tilgang? Er det OK for dig, hvis en udbyder giver alt videre til spilleren og som udgangspunkt siger "tough luck"?
Desværre kan depositum på 63 euro ikke krediteres, da vi ikke har modtaget nogen midler til denne overførsel. Vi anbefaler dig at kontakte bankens supportservice for at få afklaret status på overførslen eller give os et kontoudtog, som viser denne debitering og det faktum, at pengene ikke er tilbageført.
Klagen på den anden indbetaling er i øjeblikket ved at blive behandlet af vores økonomiafdeling. Så snart oplysningerne er kendt, informerer vi dig straks.
Jeg modtager min månedsopgørelse i dag, som jeg sender til dig via e-mail, så du kan se, at betalingerne er blevet debiteret min konto. Jeg sætter casinoguru i cc, så du ikke kan blive ved med at komme med undskyldninger med noget sludder.
Til alle, der ønsker at spille på daddywin: rør det ikke, det er åbenbart en svigagtig operation. Hvis dette ikke er afklaret, hvilket jeg i øjeblikket antager vil ske, da daddywin finder spinkle undskyldninger, ville jeg faktisk antage, at det er et fupnummer.
PS: hvis dette ikke er en fidus, skrev du, at betalingsudbyderen sagde, at der ikke var modtaget penge. Kan du sende mig denne korrespondance, så jeg kan rapportere et tilfælde af svindel til VISA?
Du har nu også modtaget min månedsopgørelse med oplysning om, at pengene er trukket fra min konto. Hvad er daddywins undskyldning nu?
Hej alle sammen
Tak til jer begge for jeres svar.
me90 , kan du sende mig kommunikationen mellem dig og din bank/betalingsudbyder, der bekræfter, at transaktionen er blevet behandlet? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Din anden betaling blev krediteret din saldo, og du har allerede brugt den.
For din betaling på 63 euro anbefaler vi at kontakte banken, da betalingen blev annulleret, og pengene skulle vende tilbage til din saldo.
Vi beklager ulejligheden. Vi er virkelig kede af, at du skulle håndtere denne situation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
