aflyst for 9. gang, og når du kontakter support, forlader de blot chatten.
Jeg skrev dette:
Damer og herre
Forbind mig straks med en senior specialist, der er specialiseret i spørgsmålet om udbetalinger. Jeg har akut brug for din støtte.
Jeg har forsøgt at anmode om en tilbagetrækning i over 30 timer uden held. Det hele startede med en hævning, som jeg anmodede om den 24. juli 2024 ved hjælp af mit Visa-debetkort. Dette blev annulleret med den bemærkning, at jeg kun kunne anmode om en udbetaling med den samme indbetalingsmetode. Jeg forsøgte derefter at hæve mine gevinster via min Jeton-konto, som jeg brugte til at foretage almindelige indbetalinger. Det lykkedes desværre også efter ni forsøg. Efter hver annulleret udbetaling fortæller din support mig, at annulleringen blev foretaget af udbetalingstjenesteudbyderen.
Dit supportteam fortæller mig, at jeg skal prøve igen efter hver annullering. Alle ni forsøg mislykkedes. Når jeg beder om en løsning, bliver jeg altid bedt om at prøve igen.
Jeg har kontaktet support over 15 gange nu, men har ikke modtaget nogen resultater eller fundet en løsning på mit problem. Jeg er dybt skuffet over jeres støtte, som hverken undersøger årsagen til problemet eller tilbyder en løsning.
Da mine 8. og 9. udbetalinger nu er blevet annulleret igen, anmoder jeg om, at problemet behandles og løses med det samme. Jeg vil ikke vente 24 timer mere og lave nye udbetalingsforsøg, da resultatet er forudsigeligt.
Problemet ligger naturligvis hos udbyderen af tilbagetrækningstjenester. Jeg opfordrer dig indtrængende til at spørge dem, hvorfor mine udbetalinger gentagne gange annulleres, og at løse dette problem med det samme.
Hvis dette problem ikke bliver løst med det samme, vil jeg være tvunget til at tage yderligere skridt. Dette omfatter kontakt til den relevante tilsynsmyndighed for onlinespil og indgivelse af en klage til forbrugerbeskyttelsesorganisationer. Derudover vil jeg efterlade negative anmeldelser på relevante anmeldelsesportaler og offentliggøre mine bekymringer i onlinefora og sociale medier.
Min sidste vellykkede udbetaling var den 23. juli 2024 kl. 19:22:55 til et beløb på 200,00 euro. Siden da har der ikke været nogen udbetalinger.
Jeg forventer en øjeblikkelig løsning på mit problem.
canceled for the 9th time and when you contact support they simply leave the chat.
I wrote this:
Ladies and Gentlemen
Please connect me immediately with a senior specialist who specializes in the issue of withdrawals. I urgently need your support.
I have been trying to request a withdrawal for over 30 hours to no avail. It all started with a withdrawal that I requested on July 24, 2024 using my Visa debit card. This was cancelled with the note that I could only request a withdrawal using the same deposit method. I then tried to withdraw my winnings via my Jeton account, which I used to make regular deposits. Unfortunately, this was also unsuccessful after nine attempts. After each cancelled withdrawal, your support tells me that the cancellation was made by the payout service provider.
Your support team tells me to try again after each cancellation. All nine attempts have failed. When I ask for a solution, I am always told to try again.
I have contacted support over 15 times now, but have not received any results or found a solution to my problem. I am deeply disappointed with your support, which neither investigates the cause of the problem nor offers a solution.
Since my 8th and 9th withdrawals have now been cancelled again, I request that the problem be dealt with and resolved immediately. I will not wait another 24 hours and make new withdrawal attempts, as the result is predictable.
The problem obviously lies with the withdrawal service provider. I urge you to inquire with them why my withdrawals are repeatedly cancelled and to resolve this issue immediately.
If this problem is not resolved immediately, I will be forced to take further steps. This includes contacting the relevant online gambling regulatory authority and filing a complaint with consumer protection organizations. In addition, I will leave negative reviews on relevant review portals and make my concerns public in online forums and social media.
My last successful withdrawal was on July 23, 2024 at 7:22:55 p.m. in the amount of 200.00 euros. Since then, no withdrawals have been possible.
I expect an immediate solution to my problem.
zum 9-mal storniert und wenn man dann den Support kontaktiert verlässt dieser einfach den Chat.
Das habe ich geschrieben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte verbinden Sie mich umgehend mit einem Senior-Spezialisten, der auf das Thema Auszahlung spezialisiert ist. Ich benötige dringend Ihre Unterstützung.
Seit über 30 Stunden versuche ich vergeblich, eine Auszahlung zu beantragen. Alles begann mit einer Auszahlung, die ich am 24.07.2024 über meine Visa Debitkarte beantragt habe. Diese wurde mit dem Hinweis storniert, dass ich nur eine Auszahlung mit der gleichen Einzahlungsmethode beantragen kann. Daraufhin habe ich versucht, meinen Gewinn über mein Jeton-Konto auszahlen zu lassen, mit dem ich regelmäßig eingezahlt habe. Leider war auch dies nach nunmehr neun Versuchen erfolglos. Nach jeder stornierten Auszahlung wird mir von Ihrem Support mitgeteilt, dass die Stornierung durch den Auszahlungsdienstleister erfolgt ist.
Ihr Support-Team rät mir nach jeder Stornierung, es erneut zu versuchen. Alle neun Versuche sind gescheitert. Auf meine Nachfrage nach einer Lösung erhalte ich stets nur die Aufforderung, es erneut zu versuchen.
Ich habe mittlerweile über 15 Mal den Support kontaktiert, bin jedoch zu keinem Ergebnis oder einer Lösung meines Problems gekommen. Ich bin zutiefst enttäuscht von Ihrem Support, der weder die Ursache des Problems untersucht noch eine Lösung anbietet.
Da nun meine 8. und 9. Auszahlung wieder storniert wurden, fordere ich eine sofortige Bearbeitung und Lösung des Problems. Ich werde nicht weitere 24 Stunden warten und neue Auszahlungsversuche unternehmen, da das Ergebnis voraussehbar ist.
Das Problem liegt offensichtlich beim Auszahlungsdienstleister. Ich bitte Sie dringend, sich dort zu erkundigen, warum meine Auszahlungen wiederholt storniert werden und dieses Problem umgehend zu beheben.
Sollte dieses Problem nicht umgehend gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu unternehmen. Dazu gehört die Einschaltung der zuständigen Regulierungsbehörde für Online-Glücksspiel sowie die Einreichung einer Beschwerde bei Verbraucherschutzorganisationen. Darüber hinaus werde ich negative Bewertungen auf einschlägigen Bewertungsportalen hinterlassen und mein Anliegen in Online-Foren und sozialen Medien publik machen.
Meine letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte am 23.07.2024 um 19:22:55 Uhr in Höhe von 200,00 Euro. Seitdem ist keine Auszahlung mehr möglich.
Ich erwarte eine umgehende Lösung meines Problems.
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