Dafabet Casino - Spilleren er utilfreds med tilbagetrækningsgebyrer.

Daer Sir eller fru! Jeg var ikke i stand til uafhængigt at løse problemet med Dafabet casino, derfor beder jeg dig om hjælp.

Jeg satte $ 2.720 på tilbagetrækningen. I første omgang nægtede kasinoet at trække sig tilbage, besluttede jeg. at de havde nogle tekniske problemer. Og lidt senere satte han igen $ 2.720 på tilbagetrækningen. MEN! Min betalingspung modtog $ 2.652 i stedet for $ 2.720. Det vil sige, at jeg tabte 68 dollars.

Den 11. oktober meddelte jeg kasinoet, at tilbagetrækningen ikke var modtaget fuldt ud. Som svar rapporterede kasinoet, at $ 68 er et gebyr på 2,5 procent på hævninger.

Jeg har undersøgt kasinoets juridiske dokumenter, der er offentliggjort i det offentlige område, og som jeg har ret til at betragte som et offentligt tilbud. I særdeleshed punkt 7.5 "Vi forbeholder os retten til at opkræve et depositum og tilbagetrækningsgebyr for at dække tredjeparts transaktionsomkostninger afhængigt af den valgte betalingsmetode. Vi informerer dig, hvis du vil blive pålagt dette behandlingsgebyr. "

I betragtning af det faktum, at jeg ikke blev korrekt underrettet om opkrævning af kommissionen, såvel som dens størrelse før tilbagetrækning af midler, lærte jeg om kommissionen først efter det faktum, at jeg er overbevist om, at indsamlingen af kommissionen krænker min borgerrettigheder.

Baseret på det foregående, bedes du hjælpe med at inddrive det opkrævede gebyr på 68 USD.

Kære Voka55,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du tidligere modtaget betalinger fra dette casino? Hvilken betalingsmetode har du valgt, og i hvilke valutaer er dit casino og din anden konto indeholdt?

Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://www.dafabet.com/en/terms-of-use :

"7.5 Vi forbeholder os retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på indskud og hævninger til dækning af tredjeparts transaktionsomkostninger afhængigt af den valgte betalingsmetode. Vi informerer dig, hvis du vil blive pålagt denne ekspeditionsgebyr."

Kan du venligst rådgive, hvis du allerede har prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Videresend enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru .

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej! Ja, jeg modtog betalinger tidligere, og de blev krediteret fuldt ud uden fradrag af provision. Betalingsmetoden er Skrill betalingspung. Kasinokontoens valuta er amerikanske dollar.

Tak, Voka55, for dit svar. Er der nogen relevant kommunikation, der kan videresendes til petronela.k@casino.guru, før vi kontakter kasinoet?

Hej! Ja, jeg sendte skærmbilleder af korrespondancen med kasinoet til petronela.k@casino.guru, samt skærmbilleder af hævningen af mine penge fra kasinokontoen og et skærmbillede af pengeoverførslen. Du kan blive overbevist om min rigtighed.

Jeg satsede $2.720,00 for udbetalingen, men modtog kun $2.652,00 i min Neteller-pung. Jeg modtog ingen penge på USD 68,00.

Mange tak, Voka55, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Voka55!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Lad mig invitere repræsentanter fra Dafabet Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet for at fortsætte.

Vi vil gerne bede Dafabet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets vurdering.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.