Spilleren fra Grækenland foreslår, at deres land skulle have været opført som begrænset jurisdiktion.
Automatisk oversættelse:
Dafabet Casino - Spilleren foreslår, at deres land skulle have været opført mellem begrænsede.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 413
Beløb: 3.250 €
Dafabet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
6 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Casino lod mig registrere og indbetale, selvom jeg var landsbegrænset. Dafabet er på en sortliste fra mit lands spilkommission for at levere ulicenseret onlinespil. Jeg har sendt en anmodning om refusion med alle de krævede dokumenter i 9/9/2021, og siden da har jeg ikke modtaget min refusion. Desuden har dafabet lukket min konto straks efter at have informeret den relevante afdeling om situationen. Jeg vil gerne modtage min refusion, så vi kan løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rafail,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.dafabet.com/eu/terms-of-use :
"Når du åbner en konto hos os, garanterer du, at:
4.3.1 Hvis du ønsker at placere et væddemål hos virksomheden, skal du bemærke, at der kan være specifikke love i dit land, bopæl eller det sted, hvor sådanne væddemål placeres fra, som forbyder onlinespil og / eller onlinespil (samlet, "hasardspil") eller brug og adgang til hjemmesiden og / eller tjenesterne. Du repræsenterer og garanterer uigenkaldeligt og ubetinget uden forbehold eller begrænsning over for virksomheden, at du ikke når som helst får adgang til eller registrerer en konto:
d. hvis du er bosiddende i et af følgende lande eller jurisdiktioner: Hong Kong SAR, Macau SAR, USA eller dets territorier, Israel, Storbritannien, Frankrig, Belgien, Tyskland, Spanien, Portugal, Schweiz, Irland, Cypern , Tyrkiet, Australien, Taiwan, Singapore og Republikken Filippinerne (samlet "forbudte jurisdiktioner"). "
Kan du venligst fortælle, hvorfor mener du, at Grækenland burde have været opført mellem begrænsede lande?
Ser frem til at høre fra dig. Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil mere end gerne forklare dig, hvorfor jeg mener, at Grækenland burde have været tilføjet på listen over begrænsede lande for længe siden. Først og fremmest vil jeg gerne påpege, at i den græske spillekommission stoppede med at acceptere online casinoer, der tilbyder ulicenseret onlinespil. I 24/7/2013 blev Dafabet.com tilføjet på den sorte liste over den græske spilkommission. Kommissionen havde underrettet casinoet og ejeren om, at Dafabet fra nu af ikke må acceptere nogen borger, der er bosiddende i Grækenland og lukke enhver konto, der tilhører en græsk kunde, ellers ville der være administrative sanktioner. Det kan også bevises med yderligere dokumenter og skærmbilleder. Den sorte liste er på den officielle side for den græske spilkommission og kan også downloades og ses. Jeg ville være glad, hvis den blev bedt om at give dig yderligere dokumenter til denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil også gerne fastslå, at kasinoteamet har gennemgået refusionen fra 9/4/2021, og at jeg ikke har modtaget en opdatering inden for tidsrammen. Jeg fik også en 48 timers tidsramme af VIP-supporten, at betalingsteamet får det gjort, men tidsrammen gik igen, og det går ud af hånden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager i forbindelse med licensregler og politikker. Jeg forstår dit punkt, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig database med online casinoer, der fungerer som en mægler, der løser spillernes tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.
Forstår jeg korrekt, at din konto er blevet blokeret nu? Kan du venligst fortælle, hvor meget var din aktive saldo på tidspunktet for lukningen? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre kender jeg ikke den resterende saldo, da jeg ikke havde chancen for at logge ind. Sikkerhedsafdelingen fra Dafabet validerer refusionen, mens vi taler. Det eneste problem er, at jeg har ventet siden 9/4/21 på, at denne validering blev afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration. Jeg indstiller timeren til yderligere 4 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din refusion. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Intet problem. Forhåbentlig vil der være nogle udviklinger inden da. Hav en god weekend.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale og den sidste e-mail fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Nej, slet intet. Dette er virkelig skuffende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jozef. Jeg kontaktede Dafabet i dag. Jeg fik at vide via chat, at der vil være en opdatering i dag af betalingsteamet. Jeg tjekkede dobbelt med Vip-supporten (via e-mail) og fik at vide, at den stadig valideres. (Et verbum, der har mistet sin betydning uger nu)
Jeg har også informeret VIP-afdelingen om klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med casinoet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har også informeret VIP-supporten om klagen og spurgt, om min sag virkelig er deres høje prioritet, for at besvare klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvis Dafabet ikke svarer, vil jeg gerne have, at klagen markeres som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
fyre det har været en uge eller deromkring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Rafail.
Vær opmærksom på, at vi indstiller mindst 14 dage til kasinoet skal reagere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Dafabet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Rafael.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
