Dafabet Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

Jeg oprettede en Dafabet casino konto. Min konto blev ikke bekræftet, det var min første konklusion og første spil.

Jeg spillede, og min score steg, og min saldo var $ 1.771. Jeg anmodede om tilbagetrækning, men min tilbagetrækning blev annulleret. Jeg var i stand til at få en udbetaling på $ 1.650. $ 121 casino konfiskeret. Kasinoet bekræftede ikke, anmodede ikke om mine dokumenter, de nægtede mig at få service. Jeg synes, det er uretfærdigt.

Casino spurgte mig kun en gang. "Har du en anden konto?" Jeg svarede, at jeg ikke har andre konti.

Jeg har kontaktet support flere gange, men alt hvad jeg får er et kopi / indsæt svar. "Efter verificering er dine midler blevet debiteret fra din konto i overensstemmelse med vores ledelsesbeslutning. Undlad at placere ugyldige spil for at undgå dette."

Jeg ville være meget glad, hvis nogen ville hjælpe mig med dette! Hvis der er noget, jeg skal give for at lukke denne sag og endelig få mine penge, er jeg glad for at gøre det.

Kære Andrian357,

Mange tak for at indsende din klage. Forstår jeg korrekt, at denne sag er relateret til sportsvæddemål?

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte kasinoet på dine vegne og prøve at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

God dag!

Jeg ønsker at præcisere, at jeg ikke satsede på sport, jeg spillede Live Baccarat-spillet på Dafabet online casino. Jeg vil gerne bede dig om at genoptage behandlingen af min klage.

Med venlig hilsen,

Hej Andrian357,

Mange tak for afklaringen. Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ? Forstår jeg korrekt, at du har modtaget € 1.650? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Ser frem til at høre fra dig.

God dag! Jeg kan ikke give dig historien om spil på grund af den manglende tekniske evne til at gøre dette på casinoets websted. Jeg modtog faktisk $ 1.650 fra casinoet (størrelsen på mine indskud). Dog blev $ 111,86 uberettiget konfiskeret af kasinoet.

Jeg informerer dig også om, at mine gevinster er akkumuleret uden en aktiv bonus.

Jeg håber virkelig på din hjælp.

Mange tak, Andrian357, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Andrian357,

Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Jeg kontakter casino-repræsentanten og ser, om jeg kan hjælpe.

Jeg vil gerne invitere Dafabet Casino til denne samtale.

Kære Dafabet Casino,

Kan du venligst forklare begrundelsen for din beslutning om at konfiskere Andrian357's gevinster?

Vi vil gerne bede Dafabet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære Andrian357,

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage, da uløst, vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Under alle omstændigheder kan jeg forsikre dig om, at den tid, du har investeret i denne tråd, ikke spildes, som før du indgav en officiel klage til casinoets licensmyndighed, skal du kontakte en uafhængig forhandler, hvilket du gjorde.

Giv mig besked, hvis du beslutter at kontakte Licensing Authority og / eller vores hjælp er nødvendig. Min e-mail-adresse er andrej.p@casino.guru.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru