Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre har den afventet på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Daisy Slots Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster på grund af uafsluttet KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £300
Daisy Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Daisy Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt forskellige mængder af identifikation, men de frigiver ikke tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jade,
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du ønsker at få dine gevinster. Hvis du ønsker at modtage dine gevinster, vil jeg foreslå, at du samarbejder fuldt ud med casinoet. Jade, angiv de nødvendige dokumenter i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning.
Kan du fortælle dig, om der er en liste over dokumenter, som casinoet har anmodet om at gennemføre verificeringen? Du kan videresende enhver relevant kommunikation til min e-mail-adresse: petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jade, for at videresende al relevant kommunikation. Der er flere problemer med din sag.
For det første accepterer langt de fleste kasinoer ikke tredjepartsbetalinger, og det er strengt forbudt. Nogle undtagelser er måske tilladt af kasinoer, når de indbetaler midler fra et fælles kort, men dette var ikke tilfældet.
For det andet, hvis din partner som ejer af betalingsmetoden ikke har et billed-ID, vil han ikke kunne bevise sin identitet. Der er ingen vej omkring dette.
Jeg ville ønske, at jeg kunne være til mere hjælp, desværre er der ikke meget, vi kan gøre for dig i denne sag.
Fortæl mig venligst, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, og tøv ikke med at videresende mig noget relevant bevis. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jade,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
