DareCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikation.

Hej alle sammen, jeg skriver for at bede om hjælp til en udbetaling fra casinoet. Den 16. marts 2024 sendte jeg alle kyc dokumenter til verifikation og bestilte en hævning på USD 290,95, derefter modtager jeg ingen information om min verifikation og tilbagetrækning, hvert forsøg på at kontakte casinoet ender sådan på samme måde, de altid afskedige mig med de samme almindeligheder, såsom (vi har i øjeblikket et problem med betalinger, vores afdeling vil snart behandle din betaling, dine dokumenter skal godkendes osv.) Jeg vil specifikt vide, hvornår jeg modtager pengene, jeg vil gøre opmærksom på, at reglementet foreskriver betaling inden for 24 timer

(Jeg bruger Google oversæt)

Tak

Kære toskafke123,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

hej, den 24. marts modtog jeg en besked om, at min profil var blevet bekræftet, og siden da er pengene ikke blevet udbetalt, nu modtager jeg hver dag en besked, der spørger, hvornår jeg vil modtage pengene, at de har en betalingsfejl, og de arbejder på dette problem, interessant nok fungerer indbetalingerne normalt :)

Jeg venter tålmodigt, som du skrev, i 14 dage for at se, hvad der vil ske

Jeg forstår fuldt ud din frustration, toskafke123. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 8 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej, jeg modtog min betaling den 3. april 2024, det tog næsten 20 dage. Tak, du kan lukke emnet

Med venlig hilsen

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, toskafke123, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru