Das Ist Casino - Spillerens konto er blokeret.

Jeg lavede en helt ny og ny konto til webstedet. Jeg indbetalte med en velkomstbonus og lige efter da jeg indbetalte - blev min konto blokeret. Jeg forsøgte at spørge om en grund til, at jeg blev blokeret, men deres live chat stoppede for at svare mig efter det. Jeg forsøgte at nå support via deres eget websted og spurgte igen om en grund til, at min konto blev blokeret og i det mindste, hvis de kunne sende mig min 80 euro indbetaling tilbage. Jeg fik et automatisk svar på, at jeg skulle sende mine bekræftelsesdokumenter til min konto. Hvilket er ret "sjovt", fordi min konto er blokeret, og jeg kan ikke sende nogen dokumenter på den måde. Og stadig ingen grund til at blokere. Jeg prøvede at sende mine bekræftelsesdokumenter til deres support-e-mail og prøvede at nå dem igen, at jeg ikke har gjort noget forkert, eller i det mindste kan jeg ikke tænke nogen grund til, hvordan de kunne beholde min FØRSTE indbetaling. Jeg kom ikke engang så langt til at spille nogen spil, så hvordan kunne jeg have gjort noget galt i dengang! Efter at jeg prøvede at nå dem omkring 4 gange og stadig intet svar næsten på 2 måneder, besluttede jeg at skrive denne anmeldelse. Alle kan gøre, hvad de vil med disse oplysninger, men jeg vil foreslå, at du ikke vil gå til dette websted. De er bare ligeglad med overhovedet, og efter min oplevelse berøvede de kun penge fra mig.

Kære Miro,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg det korrekt, at dine dokumenter aldrig blev godkendt? Kan du sende mig kvitteringen for at deponere penge på din konto ?? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru

Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mirohi, tak for din e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare direkte på denne tråd i fremtiden. Dette er den hurtigste og nemmeste måde for os at kommunikere på. Tak for din forståelse.

Hej Mirohi.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.

Hej Miro,

Vi undskylder oprigtigt forsinkelsen. Desværre er din konto blevet lukket efter beslutning fra vores sikkerhedsafdeling.

Din indbetaling vil snart blive returneret til din brugte betalingsmetode. Hvis vi har brug for mere information, vil vi kontakte dig her eller via mail.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Das Ist Casino

Hej Miro.

Kan du bekræfte, hvornår du modtager dine indskud?

Hej.

Ja, jeg modtog min 80eur depositum i dag.

Hilsen,

Miro Hildén

Kære Miro,

Tak for din brug af Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Med venlig hilsen, Jozef

Casino.Guru