DaVincis Gold Casino - Spiller kæmper for at trække sine bonusgevinster tilbage.

var ikke i stand til at trække sig ud for en forfremmelse hævdede jeg ...... på forfremmelsessiden, hvor jeg hævdede forfremmelsen .... det står "udbetalingskrav er opfyldt", "udfyldte vilkår". Jeg så hvordan deres tilbagetrækningssystem var. Jeg er ikke bekymret for $ 49 ... mere glad for, at jeg ikke havde indbetalt endnu.

Kære kkilr,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udtræden. Kan du bekræfte, at du har afsluttet KYC-verifikation tidligere? Selv hvis du har opfyldt omsetningskravene, uden at bekræfte din konto, er du sandsynligvis ikke i stand til at trække dine gevinster tilbage. Hvis du endnu ikke har afsluttet KYC-verifikationen, vil jeg foreslå, at du kontakter casinoet og find ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt er påkrævet og leverer dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt.

Derudover vil jeg gerne påpege dette udtryk, der siger, at spillere skal indbetale mindst én gang for at anmode om en udtræden ( https://davincisgold.com/terms-of-use.php ):

"For at anmode om en tilbagetrækning kræver vores system et verifikationsdepositum af minimumsbeløbet (€ / £ / AU $ / $ 25) eller (R250) i casinoet med den samme metode, som du vil bruge til at trække. Dette gøres for at forbinde din udbetalingsmetodekonto med din casinokonto. Dette bekræftelsesindskud har ikke nogen omsetningskrav og kan udbetales med det samme, medmindre du hævder en bonus med denne indbetaling. Bekræft med vores personale, hvilke tilbagetrækningsmetoder, der er tilgængelige i din region, før du foretager dit bekræftelsesdepositum. "

Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære kkilr,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.