Spilleren fra Berlin har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg anmodede om en udbetaling på dette casino den 5.7. Jeg gik gennem verifikationen og bestod den. Jeg har forsøgt at kontakte nogen der i flere dage om min udbetaling, og hvornår jeg kan forvente det uden held, hverken i chatten eller via e-mail, intet svar. Jeg håber på afklaring
Nej jeg har ikke fået svar på mails endnu
Har stadig ikke modtaget en udbetaling indtil videre 😑 Bare et kort svar på mail om at økonomiafdelingen arbejder på det. Der står ikke hvor længe, og du kan ikke opnå noget i chatten. Jeg bliver ved med at håbe
Tak for dit svar, Dynada. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Sagen kan afsluttes modtaget min udbetaling i dag.
tak ☺️
Kære Dynada,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
