Spilleren fra Unites States har anmodet om en tilbagetrækning for to måneder siden, desværre er den ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket som løst, efter at kasinoet fuldt ud havde udbetalt spilleren.
Automatisk oversættelse:
DaVincis Gold Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 $
DaVincis Gold Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.3
DaVincis Gold Casino har et sikkerhedsindeks på 3,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AAlmeida,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen?
Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men to måneder er usædvanligt lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækningen behandles på min konto, normalt tager det to uger, tre mest
du kan se, hvordan de snakker i chatten og derefter bare afbryde forbindelsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Aalmeida, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej AAlmeida,
Jeg er Nick, og jeg hjælper med din sag fra nu af. Jeg vil gerne bede DaVincis Gold Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De betalte mig i dag.
Jeg forstår bare ikke, hvorfor de er så uhøflige i live chat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej AAlmeida,
Tak for din bekræftelse af betalingen. Vi begyndte at bruge et nyt kassersystem i 2021, og der har været nogle fejl, vi løser undervejs. Din tilbagetrækning faldt uforklarligt ud af betalingskøen, og det var derfor, den gik glip af den normale behandlingstid. Vi gennemgår, hvad der skete her, så dette gentages ikke.
Samtidig gennemgår vi dine interaktioner med Live Chat-support og løser ethvert problem, vi finder der internt.
Tak for din tålmodighed og tillykke med din sejr!
Med venlig hilsen,
Oliver King
Casino vært
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Aalmedia,
Tak fordi du fortæller os, at dine penge er ankommet. Klagen lukkes nu. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
