HjemKlagesagerDaVincis Gold Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

DaVincis Gold Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 $

DaVincis Gold Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 07.06.2021 | Løst : 21.09.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Unites States har anmodet om en tilbagetrækning for to måneder siden, desværre er den ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket som løst, efter at kasinoet fuldt ud havde udbetalt spilleren.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære AAlmeida,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen?

Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men to måneder er usædvanligt lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tilbagetrækningen behandles på min konto, normalt tager det to uger, tre mest

du kan se, hvordan de snakker i chatten og derefter bare afbryde forbindelsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Aalmeida, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej AAlmeida,

Jeg er Nick, og jeg hjælper med din sag fra nu af. Jeg vil gerne bede DaVincis Gold Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

De betalte mig i dag.

Jeg forstår bare ikke, hvorfor de er så uhøflige i live chat

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej AAlmeida,


Tak for din bekræftelse af betalingen. Vi begyndte at bruge et nyt kassersystem i 2021, og der har været nogle fejl, vi løser undervejs. Din tilbagetrækning faldt uforklarligt ud af betalingskøen, og det var derfor, den gik glip af den normale behandlingstid. Vi gennemgår, hvad der skete her, så dette gentages ikke.


Samtidig gennemgår vi dine interaktioner med Live Chat-support og løser ethvert problem, vi finder der internt.


Tak for din tålmodighed og tillykke med din sejr!


Med venlig hilsen,


Oliver King

Casino vært

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Aalmedia,

Tak fordi du fortæller os, at dine penge er ankommet. Klagen lukkes nu. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere