HjemKlagesagerDbosses Casino - Spillerens første udbetaling er forsinket.

Dbosses Casino - Spillerens første udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

Dbosses Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 12.12.2023 | Løst : 05.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde ventet i næsten en måned på en tilbagetrækningsopdatering, på trods af at han havde opfyldt alle KYC-krav. Dette var spillerens første udbetalingsforsøg, og der blev ikke brugt nogen bonusser. Efter klageteamets indgriben og nogle få udvekslinger med kasinoets repræsentant, var spillerens tilbagetrækning blevet behandlet med succes. Hun fortsatte dog med at spille og havde yderligere gevinster. Efter en anden anmodning om tilbagetrækning og med fortsat kommunikation med klageteamet bekræftede spilleren, at hun havde modtaget sin anden tilbagetrækning. Klagen blev derefter markeret som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
\ Oversættelse

, Som du kan se, er det næsten en måned siden min tilbagetrækning, og de har ikke givet mig nogen opdateringer. Jeg har allerede gennemført alle mine KYC
som du kan se, og jeg er blevet hængende i ugevis.


Dette vil være min første tilbagetrækning. Jeg brugte ingen bonusser med denne udbetaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære elitevitoriot,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dbosses Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Har casinoet givet nogen forklaring på, hvorfor din udbetaling er forsinket?

Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

God eftermiddag, kasinoet fortæller mig ikke noget, som du kan se på billedet ovenfor.

Jeg spillede kun slots.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, elietevitoriot, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej elitevitoriot,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære Dbosses Casino ,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om den forsinkede betaling og afklare situationen?

Tak på forhånd.

Med respekt,

Michal

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej elitevitoriot,


Vi tjekker din situation og giver dig besked.


Med venlig hilsen

Richard

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Richard og Dbosses Casino,


Vi venter på opdateringer vedrørende spillerens forsinkede tilbagetrækning. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, så du kan svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Udbetalingen på €20 skulle være blevet behandlet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære elitevitoriot,


Kan du bekræfte, at din tilbagetrækning er blevet behandlet, så vi kan lukke klagen i vores system som løst? Vi venter på din bekræftelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

file blev ikke behandlet. aflyst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Dbosses Casino,


Kan du sende mig betalingsloggen? Så jeg kan bekræfte, at pengene faktisk blev sendt til spilleren.


Også, kære elitevitoriot,


Kan du også sende mig skærmbilledet af hele siden med dine udbetalingsanmodninger? Så jeg kan bekræfte, at du ikke har modtaget dine penge.


Send venligst alle relevante oplysninger til michal.v@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Bemærk venligst, at spilleren selv har annulleret udbetalingen.

Nu har spilleren anmodet om en ny udbetaling, som vil genstarte processen med udbetalinger igen.


Med venlig hilsen

Richard

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære elitevitoriot,


Kan du give os en opdatering på din anmodning om udbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

Godmorgen, min tilbagetrækning blev gennemført efter ovenstående besked fra kasinoet. Men jeg fortsatte med at spille og mine gevinster steg, jeg venter på at min anden udbetaling er fuldført

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære elitevitoriot,


Tak for dit svar. Giv os venligst besked, når din udbetaling er fuldført, og du hæver hele din saldo. Vi venter på din bekræftelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg er glad for at kunne rapportere, at jeg har modtaget min tilbagetrækning, forbedre din tilbagetrækningstid. I hvert fald vil jeg gerne takke casinoguruen for at hjælpe mig. tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære elitevitoriot,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,


Michal fra Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere