Spilleren fra Brasilien havde ventet i næsten en måned på en tilbagetrækningsopdatering, på trods af at han havde opfyldt alle KYC-krav. Dette var spillerens første udbetalingsforsøg, og der blev ikke brugt nogen bonusser. Efter klageteamets indgriben og nogle få udvekslinger med kasinoets repræsentant, var spillerens tilbagetrækning blevet behandlet med succes. Hun fortsatte dog med at spille og havde yderligere gevinster. Efter en anden anmodning om tilbagetrækning og med fortsat kommunikation med klageteamet bekræftede spilleren, at hun havde modtaget sin anden tilbagetrækning. Klagen blev derefter markeret som 'løst'.
Automatisk oversættelse:
blev ikke behandlet. aflyst
