Spilleren fra Bulgarien fandt ud af, at saldoen på 2107 euro forsvandt fra hans casinokonto. På trods af at han har henvendt sig til supporten i en uge, har han ikke modtaget nogen forklaringer.
Automatisk oversættelse:
Dbosses Casino - Spillerens gevinster mangler på hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.107 €
Dbosses Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 6h 42m 19s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg har spillet på kasinoet i flere måneder. Indtil videre har jeg ikke haft problemer med at foretage ind- og udbetalinger. Jeg har aldrig bedt om eller brugt bonusser. Jeg havde 2107 euro på min konto. Den 15.04 loggede jeg ind på min konto, og de manglede. Jeg skrev til supporten på siden, og de fortalte mig, at de vil gennemgå min sag. Men en uge senere har jeg stadig intet svar på, hvorfor mine penge mangler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære zhivko550,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Forstår jeg rigtigt, at du kan logge ind på din konto, men din saldo er nul?
Kan du fortælle, hvilke spil du spillede kort før pengene forsvandt fra din konto?
Kan du sende mig et skærmbillede af din spil- og transaktionshistorik, der viser saldoen på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Ja du har ret, jeg kan logge ind på min konto. Jeg spiller kun blackjack. Jeg sender dig et billede af mine sidste spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak skal du have. Vil du også være venlig at sende mig al den kommunikation mellem dig og casinoet, som kunne være relevant for efterforskningen af din sag? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg har sendt dig en e-mail med min kommunikation med Dbosses.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails. Kan du venligst sende mig et skærmbillede af din bonushistorik?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, siden viser mig ingen historie (hverken af mine indskud, mine udbetalinger eller bonusser) Jeg kan kun se mine sidste 8 spil (væddemål), som jeg har sendt dig et billede af.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Mange tak, zhivko550, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej, zhivko550!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Dbosses Casino har 2d 6h 42m 19s til at svare
Deaktiver din AdBlock