HjemKlagesagerDbosses Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Dbosses Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 €

Dbosses Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 07.10.2023 | Sag lukket : 30.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre var hendes gevinster ikke modtaget endnu. Hun udtrykte frustration over kasinoets kundeservice og hævdede, at hendes e-mails blev ignoreret. Efter nogen tid rapporterede hun at have modtaget de første €5000 ud af de i alt €55000 hun skulle modtage. Hun svarede dog ikke på yderligere henvendelser fra klageteamet. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kasinoet hævder, at pengene vil blive overført inden for 48 timer. Det er desværre ikke tilfældet 🙁. Jeg har sendt e-mails, men der er ingen kommunikation, det føles som om de ignorerer mig. Jeg har vundet i alt 55.000 EUR, jeg fik at vide, at jeg kunne hæve 5000 EUR om ugen, men hvordan skal det fungere, hvis de ikke engang er i stand til at udbetale de 5000 EUR? Alt jeg får er kopierede standardsætninger, nogle gange føles det som om en computer reagerer. E-mails er ikke blevet besvaret til denne dato, ingen ved hvor meget længere det vil tage. Man føler sig fuldstændig hjælpeløs. Det virker meget uprofessionelt. Desværre er jeg under indtryk af, at der ikke vil være nogen udbetaling, jeg har aldrig oplevet en situation, hvor penge er blevet forsinket så længe uden nogen information. Jeg er meget skuffet, frustreret og ked af det. Det er nu dag 6, og der er ikke kommet en eneste øre. Ifølge chat er der ingen, der har kendskab til noget som helst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Franzi19601

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre slutter det ikke, chatten siger det samme hver dag og det lyder som om robotter svarer... hele tiden taler de om nogle relevante teams som de angiveligt skriver nye beskeder til hver dag om information, men desværre de får aldrig nogen information, siden 8. august Dage... Spørger du om et tidspunkt ved de ikke noget... Jeg har allerede skrevet mails ned og de er fuldstændig ignoreret, jeg har ikke nogen at kontakte 🙁 Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre nu, jeg beder virkelig om hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

I dag fik jeg at vide, at der er tekniske problemer 😉 så det er ekstremt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej igen, kan nogen venligst svare mig her? Nu er siden helt lukket ned, der er ikke længere nogen tilgængelighed, det er bare rent kaos, der bliver ikke overført penge... Jeg er her faktisk, fordi jeg forventer hjælp 🙁

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Nå, de første 5000€ er ankommet, i alt er det omkring 55.000 euro. Hvis det fortsætter sådan og der rent faktisk bliver udbetalt 5000 hver uge, så går det forhåbentlig fint... de næste 5000 skulle komme i næste uge... Jeg holder jer opdateret om det sker Der kommer penge ind hver uge. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Franzi19601

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Franzi19601

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere