Deal Or No Deal Casino Ontario - Spillerens tilbagetrækning er blevet for forsinket.

3 hævninger foretaget feb29, 1. marts, stadig afventende og ingen hjælp fra kundeservice. Jeg har foretaget tidligere udbetalinger, bekræftet, og jeg spillede ikke bonus, så forsinkelse er ikke berettiget, siden jeg foretog udbetalinger, har de ændret udbetalingsbetingelserne til 45 hverdage, skørt!!

Kære weekesy182,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Er der nogen registrering, du måske deler, at kasinoet har ændret vilkårene og betingelserne vedrørende dets udbetalingsbehandlingstider?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Jeg har mailet information med skærmbilleder og samtaler med kundeservice, kopi af servicevilkår. Da jeg foretog hævninger, sagde det, at det kan tage op til 45 dage, nu læser det 45 hverdage eller længere, og de behøver ikke at fortælle mig hvorfor.

Kære weekesy182,

Jeg er ked af at fortælle dig det, men kasinoet nægtede at kommunikere med os angående dette problem. Der var også en note fra casinoet om, at de kun er i stand til at handle direkte med en spiller. Derfor kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at nå frem til nogen form for aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg foreslår, at du kontakter casinoet endnu en gang og spørger om problemet, eller at du kontakter licensmyndigheden. Mere information om kasinoets regulator kan findes her: https://casino.guru/licensing-authorities/ontario-license

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.