Kære Tsaka,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra din beskrivelse. Som du sikkert ved, involverer casinospil både held og varians, hvilket betyder, at du nogle gange vinder, og andre gange ikke. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om Udbetalingsforhold (RTP) for mere indsigt: Udbetalingsforhold (RTP) .
Hvis du har yderligere oplysninger eller beviser, der kan hjælpe os med at undersøge din sag, er du velkommen til at videresende dem til mig på veronika.l@casino.guru , og jeg hjælper gerne. Desværre, uden bevis for uretfærdig aktivitet, er der ikke meget, vi kan gøre på dette stadium.
Med hensyn til din bekymring for, at casinoet opererer uden en græsk licens, bemærk venligst, at vi hos Casino Guru ikke håndterer klager relateret til licensregler. Selvom jeg forstår din frustration, er vi en uafhængig onlinekasinodatabase, der fungerer som mæglere i at løse spillertvister, og vi har ikke autoritet til at håndhæve licensregler.
I dette tilfælde kan jeg kun anbefale at spille på kasinoer med licens i Grækenland for at sikre, at du er beskyttet af lokale love.
Venlig hilsen,
Veronika
Dear Tsaka,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on your description. As you surely know, casino games involve both luck and variance, which means sometimes you win, and other times you don’t. I would recommend reading our article about Payout Ratio (RTP) for more insight: Payout Ratio (RTP).
If you have any additional information or evidence that would help us investigate your case, please feel free to forward it to me at veronika.l@casino.guru, and I'll be happy to assist. Unfortunately, without any proof of unfair activity, there isn’t much we can do at this stage.
Regarding your concern that the casino operates without a Greek license, please note that we at Casino Guru do not handle complaints related to licensing regulations. While I understand your frustration, we are an independent online casino database, acting as mediators in resolving player disputes, and we don’t have the authority to enforce licensing regulations.
In this case, I can only recommend playing at casinos licensed in Greece to ensure you are protected by local laws.
Best regards,
Veronika
Automatisk oversættelse: