HjemKlagesagerDelOro Casino - Spilleren er utilfreds med RTP og har rejst bekymringer om licensproblemer.

DelOro Casino - Spilleren er utilfreds med RTP og har rejst bekymringer om licensproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

DelOro Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 17.10.2024 | Sag lukket : 23.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

4 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland anklagede kasinoet for at manipulere RTP'en og undlade at svare i chatten. Spilleren erklærede, at kasinoet var uden licens i Grækenland og nægtede at returnere nogen penge. Klageteamet informerede spilleren om, at uden konkrete beviser for illoyal praksis, var de ude af stand til at gribe ind over for klagen. Klagen blev afvist på grund af manglen på væsentlige beviser, og spilleren blev opfordret til at fremlægge al understøttende dokumentation for en potentiel genåbning af sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Gør venligst noget ved dette casino. Disse mennesker er bedragere. De har manipuleret RTP (Return to Player) og svarer ikke på chatten. De har lukket chatten. De giver ikke en eneste euro tilbage. Tag venligst skridt mod dette kasino, der opererer i Grækenland uden licenser, og stjæler vores penge. Dette er et kasino uden ordentlige licenser, og de stjæler vores penge. De er svindlere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Tsaka,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra din beskrivelse. Som du sikkert ved, involverer casinospil både held og varians, hvilket betyder, at du nogle gange vinder, og andre gange ikke. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om Udbetalingsforhold (RTP) for mere indsigt: Udbetalingsforhold (RTP) .

Hvis du har yderligere oplysninger eller beviser, der kan hjælpe os med at undersøge din sag, er du velkommen til at videresende dem til mig på veronika.l@casino.guru , og jeg hjælper gerne. Desværre, uden bevis for uretfærdig aktivitet, er der ikke meget, vi kan gøre på dette stadium.

Med hensyn til din bekymring for, at casinoet opererer uden en græsk licens, bemærk venligst, at vi hos Casino Guru ikke håndterer klager relateret til licensregler. Selvom jeg forstår din frustration, er vi en uafhængig onlinekasinodatabase, der fungerer som mæglere i at løse spillertvister, og vi har ikke autoritet til at håndhæve licensregler.

I dette tilfælde kan jeg kun anbefale at spille på kasinoer med licens i Grækenland for at sikre, at du er beskyttet af lokale love.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hvad er dette casino check det er ikke muligt. Jeg foretog 100 indbetalinger, kasinoet returnerede ikke en eneste euro tilbage. Jeg har aldrig set et sådant resultat, før jeg fortæller dig, hvad jeg så var utroligt, rtp virkede på 00000. Jeg taler med dig, tjek dette casino er et fidus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Kære Tsaka,

Tak for at give flere detaljer om din situation.

For at fortsætte med en klage mod kasinoet, har vi brug for konkrete beviser, der tyder på, at der sker noget ulovligt eller mistænkeligt. Uden dette er vi desværre ikke i stand til at foretage os yderligere. For at vi kan tjekke kasinoets Return to Player (RTP) og sikre retfærdighed, er det vigtigt, at vi har adgang til din fulde spilhistorik. Dette giver os mulighed for at bekræfte, om de spil, du spillede, fungerede som forventet.

På dette tidspunkt, da vi ikke har nogen væsentlige beviser, der tyder på, at kasinoet har begået fejl, må vi afvise din klage. Men hvis du er i stand til at få en spilhistorik eller anden understøttende dokumentation, der kunne indikere urimelig praksis, bedes du sende det til veronika.l@casino.guru . Vi vil med glæde genåbne klagen og undersøge nærmere.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere