HjemKlagesagerDelOro Casino - Spilleren oplevede uautoriserede udbetalinger.

DelOro Casino - Spilleren oplevede uautoriserede udbetalinger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 40.000 USD₮

DelOro Casino
Indsendt: 10.02.2025 | Lukket : 13.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Tyrkiet hævdede, at efter at kasinoet opdagede uautoriseret adgang til hans konto uden to-faktor-godkendelse, øgede de udbetalingsgrænserne og godkendte alle udbetalinger. Klageholdet anerkendte spillerens bekymringer, men forklarede, at der på grund af den betydelige tid, der var gået siden hændelsen, som varede over et år, ikke kunne gennemføres yderligere. Som følge heraf blev klagen afsluttet, da den blev klassificeret som en 'kold sag', hvilket gjorde indsamling af beviser og genopbygning af tidslinjen meget udfordrende.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

forklaringer: På det tidspunkt sagde de, at en anden kom ind på min konto, fordi der ikke var nogen 2FA-verifikation, og mærkeligt nok øgede de udbetalingsgrænserne og godkendte alle udbetalinger på det tidspunkt, og fidusen starter her. Hvordan kan en anden komme ind på min konto og hæve penge? Desuden har siden, som ikke har øget udbetalingsgrænsen i flere dage, hævet udbetalingsgrænserne, mens jeg sov, og en anden kom ind på min konto og hævede penge. Hvor mærkeligt, det virker som en tilfældighed, alt er bare en fidus og ironi.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Kanzmakoro76,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DelOro Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du adgang til din spillers konto? Kan du, hvis det er muligt, tage et skærmbillede af de seneste udbetalinger fundet i din spillers profil?
  • Har du bestået kontobekræftelse i kasinoet?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig og eventuelle understøttende beviser relateret til problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har arbejdet på disse ting i over et år, og alle oplysninger, billeder og beviser er blevet sendt via e-mail.

Når jeg konstant beder om txid'en og andre oplysninger, giver de ikke oplysningerne og hævder, at jeg har trukket dem tilbage, og de insisterer konstant og siger ting som at vi øgede dine fortrydelsesrettigheder, og du har trukket alle dine penge. De er komplette svindlere.

Der var ingen 2fa før deres side blev opdateret, og jeg stillede en masse spørgsmål om 2fa i live support, og de sagde, at der ikke var nogen 2fa, de kom ind på den klassiske konto og stjal pengene og fik mig til at hæve 1600


Jeg er klar til at dele provisionen, hvis mine penge bliver refunderet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg åbner dette emne, fordi casinoguru er en sponsor. Delorocasino stjæler mine penge i 2023.

Jeg forstår ikke, hvordan casinoguru sponsorerer sådan et svigagtigt firma, det er et firma, der har stjålet mange menneskers penge, og de har stadig ikke refunderet mine penge.


For at opsummere begyndte jeg at spille på denne side mod slutningen af ​​2023 og tjente penge. Udbetalingerne var begrænsede, og de fik mig til at hæve omkring 1600. Jeg vågnede en morgen og 2 hævninger på $20k + $20k blev foretaget fra min konto, og da jeg spurgte, bandt live supporten mig. Anmod om chathistorikken og kontohistorikken fra webstedet for at se de grænser, de sætter i chathistorikken, og de penge, de hævede. Administratoren loggede selv ind på min konto og hævede pengene og godkendte dem. Deres forklaringer er som følger: Vi hævede din udbetalingsgrænse om natten, og de bedrager dig ved at komme med undskyldninger for at sige, at du trak dig. Jeg ønsker, at myndighederne griber ind og hjælper mig i denne sag. Jeg ønsker, at txid + chatlogs skal kontrolleres, og jeg kræver mine penge tilbage med det samme. Dette svigagtige firma kan ikke være sponsor for casinoguru.



forklaringer: På det tidspunkt sagde de, at en anden kom ind på min konto, fordi der ikke var nogen 2FA-verifikation, og mærkeligt nok øgede de udbetalingsgrænserne og godkendte alle udbetalinger på det tidspunkt, og fidusen starter her. Hvordan kan en anden komme ind på min konto og hæve penge? Desuden har siden, som ikke har øget udbetalingsgrænsen i flere dage, hævet udbetalingsgrænserne, mens jeg sov, og en anden kom ind på min konto og hævede penge. Hvor mærkeligt, det virker som en tilfældighed, alt er bare en fidus og ironi.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for de angivne oplysninger.

På grund af den betydelige tid, der er gået siden den hændelse, du beskrev, som var over et år siden, kan vi desværre ikke undersøge nærmere. Vores politik forbyder os at forfølge sager, der er klassificeret som "kolde sager", da det bliver meget udfordrende, hvis ikke umuligt, at indsamle beviser og rekonstruere en tidslinje.

Jeg beklager, men da vi ikke kan foretage os yderligere, vil klagen blive lukket. Jeg beklager, at jeg ikke kan hjælpe dig med problemet.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere