Dendera Casino - Spiller kæmper for at trække gevinster.

Jeg har ventet siden begyndelsen af januar 2021 på en $ 100 tilbagetrækning. Jeg har al e-mail-korrespondance gemt. Tilbagetrækning blev godkendt, efter at jeg var forpligtet til at foretage et depositum for at foretage en udbetaling. Jeg fik at vide af en Tracy, at det var med økonomiafdelingen klar til at blive behandlet. Derefter måtte jeg sende BSB igen til min bank.

Sidste tilsvarende e-mail fra Dendera var for over 2 uger siden, og de vil ikke svare mig overhovedet nu, men fortsætter med at sende masser af reklamemails.

Kære Jflaherty,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC?

Derudover bedes du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende det her).

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jflaherty, tak for dine e-mails. Jeg er meget ked af, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Kontroller mit første svar, og prøv at hjælpe. Alle anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med sagen.

Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.

Kære Jflaherty,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.