Hjem Klagesager Desert Nights Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at åbne flere konti.

Beløb: 300 €

Desert Nights Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at åbne flere konti.

Automatisk oversættelse 9.1/10 Fortrinligt omdømme Indsendt: 19.03.2020 | Uafsluttet : 16.09.2020
Vores afgørelse

Berettiget klage

UAFSLUTTET

Sagsoversigt

34 dage siden - 16.09.2020 Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Spilleren fra Tjekkiet er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Hans konto blev lukket, og gevinster fra No Deposit bonus blev annulleret. Kasinoet begik en fejl under kontrol af spillerens dokumenter (kasinoet mente, at Poruba er en anden by end Prag, men i virkeligheden er Poruba en del af Prag) og bad om et pas, når spilleren tydeligt sagde, at han ikke ' t rejse, og hans pas er udløbet. Så casinoet gav spilleren en chance for at uploade nye dokumenter, hvilket spilleren gjorde. Kasinoet nægtede dem og sagde, at de er de samme dokumenter som tidligere sendt, men vi modtog også den samme e-mail, og det var tydeligt at se, at der blev indsendt nye dokumenter. Efter at have konfronteret kasinoet om denne kendsgerning stoppede repræsentanten desværre med at besvare klagen, og vi blev tvunget til at lukke den som uløst.

Automatisk oversættelse
Skrevet af Kristína
Casino analyst and complaint specialist
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

God dag

Jeg åbnede en konto på dette websted og brugte 20 E bonus uden indbetaling.

Jeg har opfyldt alle betingelserne for tilbagetrækning, som er, at du skal satse 550E fra bonusen.

Derefter ville jeg hæve penge, men desværre fortalte supporten mig, at jeg var nødt til at verificere min konto ved at sende et dokument og indbetale et obligatorisk depositum på 25E.

Jeg troede, at dette ikke ville være et problem.

Jeg uploadede alle filerne.

Så fik jeg nyheden om, at dokumenterne var af en vis dårlig kvalitet, men de var temmelig seje, men jeg synes så godt, jeg vil gøre det igen og endda scanne det og tage et billede med min borger.

Desværre er denne kontoudtog i form af en elektrisk registrering ikke nok, så jeg kan heller ikke spore dette.

Jeg sendte den igen, og jeg venter.

Jeg ønskede at logge ind på min konto, men intet er min konto uden nogen grund uden at lukke den.

file

Som jeg skrev til støtte, og hun fortalte mig, at jeg har mere konto, mens dette casino er min første i udlandet.

Nu ved jeg ikke, hvad jeg skal gøre.

Jeg tror, at dette casino bevidst har blokeret min konto, og jeg ved ikke, hvordan jeg skal forsvare sig mod dette, jeg vil være glad for enhver hjælp, jeg er så ked af dette øjeblik, at jeg virkelig kunne lide siden.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Petr,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder dem om bevisbevis, men inden vi gør det, kan du fortælle dig, hvis du har placeret et depositum i dette casino? Er der nogle penge, som casinoet besidder, bortset fra gevinster fra No Deposit-bonus? På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Hej, jeg har ikke lagt noget.

Jeg fandt ud af betingelserne, og som jeg skrev til støtte, fortalte de mig, at jeg var nødt til at indsætte 25e

Så jeg troede, at jeg ville blive bekræftet, og når jeg godkender, lagde jeg den der, men de blokerede for min konto i stedet.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Jeg synes, dette er en enorm fidus.

  1. Jeg var 18 år siden.
  2. Indtil den 17. oktober spillede jeg kun i min stat.
  3. Jeg ville aldrig åbne 2 konti, hvis jeg kun har en e-mail.
  4. Jeg tror, han prøver bare at tage min bonus, men jeg mente ikke, at jeg bare vil have bonusen og farvel, jeg ville fortsætte med at spille og indbetale penge, men når jeg ser, at jeg ikke kan vælge hvad jeg skal gøre :(
  5. Du er meget venlig, og jeg værdsætter dit arbejde.
Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Mange tak Petr for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Jeg vil gerne bede Desert Nights Casino om at afklare denne situation.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Hej i dag har jeg modtaget 2 e-mails fra dem om, at kontobekræftelsen ikke var vellykket, jeg ved ikke, hvordan man gør alt, hvad der er, men desværre har jeg mislykket pas, så jeg sendte et id-kort og det mislykkede pas.

Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre.

tak skal du have.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Petr,

Tak, fordi du kontakter Desert Nights Casino.

Jeg skriver for at informere dig om, at din konto Rvonz12 er blevet lukket, da dine detaljer er anført i en negativ Casino-database.

Dette betyder, at du muligvis har spillet på et andet casino og er anført der i en negativ database. I henhold til vores firmapolitik er du ikke i stand til at holde en konto hos vores Casino.

Med venlig hilsen,

Dneska jsem obdržel tuhle zprávu, která je úplně jeden velký nesmysl.

Z tohohle usuzuji, že tato stránka je veliký podvod.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Hej, jeg har ikke spillet andre steder.

Jeg ser ingen grund til manglende betaling her.

Dette er en stor fidus, du vil lege noget med dig ved en tilfældighed, og du er ikke i stand til at betale det.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Petr,

Tak for at holde mig opdateret! Desværre har jeg indtil videre ikke modtaget noget svar fra dette casino. De har stadig lidt tid tilbage, så forhåbentlig vil nogen snart kommentere denne ubehagelige situation.

Tak for at du var tålmodig.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej allesammen,

Jeg ville tjekke med holdene, før jeg kommenterede på grund af klagens art.

Desværre vises afspilleren i en negativ database og kunne ikke videregive vores sikkerhedskontrol. Vær opmærksom på, at jeg ikke kan dele specifikke oplysninger offentligt.

Så på dette tidspunkt forbliver spillerkontoen lukket, og han vil ikke være i stand til at spille videre på Desert Nights.

Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.

Hilsen,

Team Desert Nights

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Hej dette er vrøvl, jeg sendte alle dokumenter.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Team Desert Nights,

Tak for dit svar. Jeg vil gerne vide, hvad du mener med "en negativ database". Petr sagde, at han spillede i et udenlandsk casino for første gang. Ville du være så venlig og sende beviser eller en eller anden forklaring til min e-mail-adresse (kristina.s@casino.guru)?

Mange tak.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Vi vil gerne bede Desert Nights Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Petr,

Jeg er meget ked af det, men da vi ikke har modtaget noget andet svar fra casinoet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,


Jeg kan ikke afsløre for meget information om et offentligt forum, men følgende dokumenter blev betragtet som ugyldige.


Bevis for adressedokument og bankdokument havde forskellige byer opført som bopæl.


Spilleren sendte aldrig et fuldstændigt billede af sit pas som anmodet. Billederne blev sendt blev tydeligt manipuleret.


Desværre fordi spilleren ikke har bestået vores interne sikkerhedskontrol såvel som at han er anført i vores negative database, er eh ikke i stand til at spille på Desert Nights Casino.



Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Det er latterligt. Jeg har sendt dig disse billeder cirka 4 gange

Dette er ærligt den største fidus, jeg kender, alle dokumenter er sendt, jeg kan ikke engang redigere fotos.

Jeg håber, denne meddelelse spreder sig hurtigt, at dette er en fidus.

I det mindste tak til casinoguruen for at stå op for mig, desværre bør svindlere som denne desertnight-side overhovedet ikke præsenteres her.

Dette irriterer mig virkelig, du vinder, hvad du har, men de er ikke tilfredse med showet, fordi de kommer med ting om en sortliste ud af intetsteds.

intet mere end en fidus.

Tak casino guru

Hav en god dag

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Petr,


Ønsker du at fortsætte med at løse denne sag, tak?

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Det vil jeg gerne, men dette casino vil ikke begå sine fejl.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,

Jeg vil gerne bede Desert Nights Casino om noget bevis for at støtte disse påstande. Vi forstår helt din ret til ikke at kommentere offentligt, men du kan skrive en besked til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru. Vi vil virkelig gerne lukke denne klage retfærdigt, men uden flere detaljer er det ikke muligt.

Tak så meget for forståelsen, og jeg ser frem til din besked.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,


Jeg tjekker stadig med de relevante hold, hvad vi er i stand til at dele privat med casinoguru. Tak for din tålmodighed.



Hilsen,

Team Desert Nights Casino

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Falske side

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Kristina,


Email sendt



Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Kristina,


Undskyld for forsinkelsen - e-mail er blevet sendt igen nu.


Med venlig hilsen,

Team Desert Nights

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,


Mange tak, vi vil gennemgå den og vende tilbage til denne klage så hurtigt som muligt.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Vi gennemgik beviset for duplikatkonto fra Desert Nights Casino. Det ser ud til, at der blev oprettet to konti med de samme data - den eneste forskel er i e-mail-adressen og login. Nu vil vi gerne vide, om begge konti spillede med den samme bonus eller ej. Kan du give flere detaljer, tak?

Automatisk oversættelse
Afventer godkendelse
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej allesammen,

Jeg er ked af at have ventet længere på vores synspunkt, men vi diskuterede denne sag flere gange med vores team for at beslutte, hvordan vi skal gå videre. Vi ved, at ingen indbetalingsbonuser ofte misbruges i onlinespil, og tjekkiske spillere og deres dokumenter kan være noget mindre sædvanligt, så kasinoer er mere forsigtige.

Men Deckmedia-kasinoer har alle et stort ry, derfor tror vi virkelig, at vi kan finde et kompromis. Fra vores samtale med kasinorepræsentanten fandt vi ud af, at kasinoet ikke var tilfreds med kvaliteten af dokumenter, hvilket førte til mistanke.


Desert Nights Casino besluttede at genoverveje genåbningen af kontoen, efter at Petr har indsendt disse dokumenter (citeret fra vores e-mail-samtale):

"-Gyldigt identifikationsdokument (for og bag) kan være ID eller kørekort

-Foto af ham med det gyldige ID ved siden af sit ansigt

- Trykt og scannet / fotograferet version af et bevis på adresse, således i form af en el / telefonregning. Online kontoudtog er ikke tilstrækkeligt. "


Vi vil også gerne påpege for Petr, at disse dokumenter skal være i en tilstrækkelig kvalitet - alt skal være klart, og ID skal være fuldt synligt (alle 4 hjørner). Jeg vil også gerne nævne, at der er andre måder at verificere, f.eks. Telefonopkald, optagelse af en video osv.


Med hensyn til mit sidste spørgsmål om bonusser - vores pointe er, at hvis der ikke var nogen aktivitet (kontoen forblev ubekræftet, blev ingen bonus aktiveret, ingen indbetaling foretaget, og det er ikke klart, hvornår den anden konto blev oprettet) på den anden konto , ser vi ikke grunden til at konfiskere Petrs gevinster for en duplikatkonto.


Yderligere oplysninger til Petr - Jeg vil anbefale dig at samarbejde fuldstændigt med kasinoet og give alle de nødvendige dokumenter. Casinorepræsentanten informerede os om, at uden en vellykket indbetaling, kan spillere ikke trække sig ud, men bedes venligst indbetale kun, når Desert Nights Casino åbner din konto igen, godkender dine dokumenter og bekræfter, at du vil være i stand til at trække dine gevinster tilbage.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Hej

Jeg sendte dem dokumenterne flere gange.

identitetskort

kontoudtog (online erklæring)

i vores land skal du ikke gå til postkasseerklæringen.

Jeg ved ikke, hvordan jeg løser dette.


Og jeg tog også et foto.

Kan nogen hjælpe mig fra mit land til at ringe til ham?

det ville sandsynligvis være ideelt.


Ellers tak for alt, og indbetalingen er ikke et problem, som jeg skrev til dem i casinoet, så jeg planlagde at spille med dem i lang tid.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Petr,


Gode nyheder! Desert Nights Casino accepterede venligst at udbetale dine gevinster, men du skal sende alle dokumenter igen for at bekræfte din identitet og derefter foretage en vellykket indbetaling.


Lad mig det vide, hvis du er villig til at gennemgå denne proces, så vi kan fortsætte med at løse denne sag i overensstemmelse hermed.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Jeg hilser dig bestemt

Men jeg har brug for hjælp til hvilke dokumenter jeg skal sende dem.

Og til hvilken e-mail.

Jeg har et kørekort og et ID-kort.

Mit pas er udløbet, fordi jeg ikke rejser i øjeblikket.


Jeg forstår stadig ikke, hvilket kontoudtog de har brug for, jeg har bare en elektronisk kontoudskrift i min indbakke, jeg kan ikke lide noget lignende, så jeg ved ikke, hvordan jeg kunne løse dette.


tak skal du have

og jeg er glad for, at Casino Desert forstod denne situation.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Du skrev, at verifikation af videoopkald også er mulig

Jeg har ikke noget problem med det, jeg sendte mine dokumenter cirka 3 gange, og de anerkendte dem ikke, så jeg forstår ikke, hvad problemet er, helst hvis nogen fra Tjekkiet eller Slovakiet hjalp mig med det.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Og jeg har ikke engang en adresse nogen steder i erklæringen, fordi min kone betaler for elektricitet og alt lignende, så der er ikke noget galt med mig.


Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, hvis det på en eller anden måde kan løses.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Petr, tak for dit svar. Jeg kan oversætte til dig (det bedste ville være via e-mails), hvis det er nødvendigt, bare fortæl mig det. Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru.


Men først vil jeg gerne spørge Desert Nights Casino, hvad der er den bedste måde at løse denne situation på. Hvor skal Petr sende sine dokumenter, tak? Jeg fandt denne e-mail-adresse i kontakter support@desertnightscasino.com, men jeg er ikke sikker på, om dette er den rigtige.

Ville ID og kørekort også være nok? Hvordan skal han løse problemet med kontoudtoget, når det kun er tilgængeligt online, og han ikke har noget andet bevis på adresse? Mange tak.


Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,


det ville være okay for ham at fremlægge bevis for ID ved hjælp af et ID-kort, han har brug for at sende kopier af både for og bag, samt et foto af ham, der holder ID ved siden af sit ansigt, paset er ikke længere nødvendigt.


Så vi har brug for:

-Gyldigt identifikationsdokument (for og bag) kan være ID eller kørekort

-Foto af ham med det gyldige ID ved siden af sit ansigt


Hvad angår beviset på adresse, opdaterer jeg dig så snart jeg kan.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,


Tak for dit svar. Kan du angive, hvor skal Petr sende alle disse dokumenter? Hvad ville være den bedste mulighed?



Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Hej

Jeg sendte mine dokumenter til support@desertnightscasino.com.


Kristyna, jeg sendte dem til dig også, så du kan se, at jeg sender det korrekt.


tak skal du have

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Ellers indeholder mit ID-kort også adresseoplysninger

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Petr,

Tak, fordi du kontakter support fra Desert Nights Casino. Vi håber, at du har en god dag i dag!

Da denne konto er blevet lukket på grund af flere konti, skal den forblive lukket.

Som det fremgår af vores vilkår og betingelser, "Kun spillere, der har registreret en konto med rigtige penge, er berettigede til at modtage kampagner ... Hvis en anden konto åbnes, lukkes den, og alle spillebonuser og gevinster kan annulleres .."

Du kan se mere om denne regel via dette link til vores vilkår og betingelser https://www.desertnightscasino.com/terms-conditions/bonus-tc

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os når som helst.

Med venlig hilsen,




Jenny

Desert Nights kundesupport


support@desertnightscasino.com

vip@desertnightscasino.com

finance@desertnightscasino.com


kde je problem zase?

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,


Kunden indsendte nøjagtigt de samme dokumenter som før, og som tidligere nævnt, kan vi ikke acceptere disse.


Vores team har anmodet om de rigtige dokumenter igen.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,


Jeg kontrollerede dokumenterne, og jeg er enig i, at de ikke var af den bedste kvalitet. Jeg kontaktede Petr via e-mail, og jeg anbefalede ham at sende dem igen, så forhåbentlig vil det være okay næste gang. Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Hej

Jeg tog billeder af mit id-kort efter ca. 4

Jeg tager et billede af det på en iPhone 11, så det er sandsynligvis en fejl, at e-mail ødelægger kvaliteten. Jeg vil prøve at gøre det på en eller anden måde i dag.

Alternativt kunne jeg sende Kristinas dokumenter til din fb-side, og du vil videresende dem.

Mange tak

en smuk dag

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

God ok undskyld, jeg troede stadig, at det skal scannes uden baggrund, i dag sendte jeg dette burde bestemt allerede være okay allerede 🙂

mange tak

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,


Fortæl mig det, når du har sendt dem. Der vil sandsynligvis også være en forsinkelse på grund af weekenden.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Hej

Jeg sendte dokumenterne den 3. juli 2020 kl. 05.44 om morgenen

tak skal du have

Jeg sendte dem to gange, fordi jeg for første gang glemte at vise alle 4 hjørner, selv i baggrunden.

Farvel

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Desert Nights Casino team,


Kan du bekræfte, at du har modtaget disse dokumenter? Hvad er det næste trin? Fortæl os venligst, så vi kan komme videre med denne klage.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,


Jeg kan se, at kontoen stadig ikke er godkendt. Jeg venter på at høre tilbage om de seneste dokumenter.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Jeg sendte dem til dig

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej allesammen,


Kære Desert Nights Casino-team, Petr sendte det til Desert Night's support-e-mail for næsten 3 uger siden, men vi kan også sende det til din e-mail, hvis du ønsker det, bare fortæl mig og Petr.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Ja, du kan sende dem, jeg sendte dem også til dig, så alt skulle være i orden

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,


Meget ked af det, men jeg har endnu ikke modtaget et svar tilbage fra holdet. Jeg vil opdatere, så snart jeg har en

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,


Tak for denne information. Vær venlig at informere os.

Automatisk oversættelse
Skjult
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Desert Night Casino,


Jeg sendte dig Petrs e-mail. Han sendte sit ID og en selfie til kasinoets support for mere end en måned siden. Vil du være så venlig og hjælpe os med endelig at komme videre med denne klage? Vi vil gerne se, at det blev løst i den nærmeste fremtid. Mange tak.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Vi vil gerne bede Desert Night Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej.


Spilleren sender vedvarende de samme dokumenter, som blev afvist af vores sikkerhedsafdeling. Som før nævnt gav vi kunden en sidste chance for at sende acceptable dokumenter, som han ikke har gjort, og derfor er han ikke længere velkommen til at holde en konto hos os.



Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tjekkisk original Vis Engelsk oversættelse

Jeg sendte dem til dig var ikke den samme. Jeg har bevis for, at jeg sendte dem til firmaets casinoguru.


Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Petr sendte nye dokumenter til kasinoets support og til mig også for mere end en måned siden. Vi indrømmede, at hans gamle dokumenter ikke var af god kvalitet (hvilket sandsynligvis rejste mistanken), men hans nye ID-foto og selfie er forskellige fra de gamle. Alle hjørner er synlige, alle data kan let læses. Vær venlig at være så venlig og fortælle os, hvad der er galt med dem?


Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Vi vil gerne bede Desert Night Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Desværre er vi ikke tvunget til at lukke klagen som uløst igen, da vi ikke er nået til en gensidig aftale, selv efter så lang tid.

Petr, jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets vurdering negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Automatisk oversættelse