Desert Nights Casino - Spillerens klager over en Ingen indbetalingsbonus.

100% en fidus. Jeg har spillet her et helt år. Jeg har indbetalt 5/6. Jeg besluttede at tage en gratis bonus og vandt 180 $. Jeg gjorde alt, hvad de bad om for at få mine oplysninger godkendt. Da det var tid til at betale mig, tog de min fond, fordi jeg før har haft gratis bonusser, og at jeg var nødt til at indbetale for at modtage pengene. VIRKELIG. Husk jer, jeg har indbetalt og tabt, før jeg tog den gratis bonus. Disse mennesker ville kun have mine oplysninger.

Kære TTwonn,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende mig et link til den nøjagtige bonus, du har indløst? Jeg vil gerne tjekke bonus T & C'er.

Derudover skal du videresende enhver kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru, hvis der er nogen (eller send den her).

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mange tak. Jeg ved ikke, om der kan gøres noget ved min klage. Jeg var så vred, at jeg deaktiverede min konto med dem. Jeg vil virkelig advare gamere om dem.

TTwonn, jeg fandt dette udtryk i bonus T & C'er, som muligvis kan forklare din situation ( https://www.desertnightscasino.com/terms-conditions/bonus-tc ), sektion Gratis bonusser:

"9. Kunder kan ikke indløse flere gratis bonusser / gratis spins-tilbud efter hinanden: Når en kunde bruger to eller flere gratis bonusser uden at indbetale et rigtigt penge imellem, forbeholder ledelsen sig retten til at annullere bonusser og gevinster."

I din første meddelelse nævnte du, at du havde gratis bonusser før. Har du indbetalt et indskud, før du indløste din sidste gratis bonus?

Kære TTwonn,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.