Desert Nights Casino - Spillerens tilbagetrækning afvises på grund af KYC-problemer.

Så jeg fuldfører gennemspillet for deres 50$ gratis chip...Jeg går for at udbetale den maksimale udbetaling (.for denne kupon) på 100.

Det, som altid med nye casinoer, du tilmelder dig, beder om KYC.

Se det er her, tingene kan gå fantastisk eller helt sidelæns for mig. Jeg lider af ET ukontrollerbare rystelser og rystelser hele dagen og hele natten 24/7. Så det kan blive lidt vanskeligt at tage id/selfies...normalt vil kasinoet nøjes med et billede, jeg har lavet, men de ville have mig til at tage et nyt...Jeg prøvede (20 selfie-id'er jeg sendte) og de nægtede dem alle forklarede jeg min situation igen i detaljer, og de svarede med

1.) bare find sumone til at tage billedet for dig ??

2.) vendte min hævning og satte pengebanken ind i casinoets tegnebog for at spille, og når jeg fortæller dig, at jeg prøvede at komme op til 180...jeg vandt aldrig noget efter...såsom 100 taberspins...🤔 🧐 Hmmm gad vide hvorfor?

3.) øgede min max udbetaling fra 100-180

Krav, da min konto ikke var certificeret ..de kan og vil, når de vælger at gøre det.

Nu er der, hvad der ligner en million kasinoer online, jeg aldrig vil bruge en øre til. Et kasino, der behandler mennesker med fysiske og intellektuelle handicap med total ignorering og respektløshed.

Vælg venligst et andet casino .. ethvert casino drives af enkeltpersoner uden licens, og uden hensyntagen til andet end hvad der passer dem.. selvom det er absolut uretfærdigt over for spilleren.

Kære springerraif85,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er oprigtigt ked af at høre om de vanskeligheder, du er stødt på i forbindelse med bekræftelsesprocessen, og jeg forstår, hvor udfordrende det må være givet virkningen af dit handicap.

Som casinoet foreslog, er en potentiel løsning at bede en, du stoler på, om at hjælpe med at tage billedet for dig. Dette kan hjælpe med at opfylde casinoets krav mere effektivt. Derudover er der stabiliseringsværktøjer og teknologi designet til at hjælpe med at håndtere virkningerne af rystelser. Disse værktøjer kan potentielt hjælpe dig med at tage et mere stabilt billede.

Hvis disse muligheder ikke er gennemførlige, kan du overveje at diskutere alternative metoder til verifikation med casinoet. For eksempel kan et videoopkald være en acceptabel løsning til at give den nødvendige identifikation, samtidig med at du tager højde for din tilstand.

Kan du venligst oplyse, om nogen af dine identitetsdokumenter er blevet godkendt og verificeret af kasinoet?

Har kasinoet foreslået andre metoder til verificering af din konto?

Hvad er det aktuelle beløb, du har anmodet om for udbetaling, og hvornår indsendte du din anmodning om udbetaling?

Jeg forstår kompleksiteten i din situation og værdsætter din tålmodighed. Kasinoets mål er at sikre nøjagtigheden og legitimiteten af de oplyste oplysninger, så det er vigtigt at finde en brugbar løsning, der respekterer dine behov og samtidig opfylder deres krav.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Jeg sendte 20 forskellige billeder af mig selv, 2 eller 3 blev taget af en andens, og resten selv.. Jeg er bekendt med stabiliseringsværktøjer og hvad der nu er blevet nok en af mine bedste venner, men jeg kan ikke se problemet med, at jeg de taler om, hvad angår mine billeder, eller jeg kunne se mit id, jeg kunne se mit ansigt, jeg kunne, jeg forstår ikke, hvorfor de blev ved med at nægte mig igen og igen og igen, og så omdanne min tilbagetrækning, og satte den tilbage i casino og hævede så min minimumsudbetaling, så jeg ikke engang kunne hæve mere, de er hundrede dollars var nu stort set væk dengang

Jeg indsendte også flere billeder. Jeg tog så mange billeder efter endelig optælling, jeg tog og sendte 27 billeder. Kasinoet satte pengene tilbage i kasinoet, så nu kunne jeg ikke engang hæve dem, hvis jeg ville... og de vil ikke bekræfte kyc nu u, før minimum med drawl er blevet påbegyndt. Som var 100 nu 180, men jeg gætter på, at de bare kan hæve det tilfældigt? Når du allerede har påbegyndt tilbagetrækningen?

Tak for dine svar.

Er nogle af dine billeder blevet godkendt af kasinoet endnu? Oplever du stadig problemer med din bekræftelse?

Desuden har jeg tjekket bankdelen af Desert Nights Casino, og dette er hvad jeg fandt:

Minimumsudbetalingsbeløbet for checks er faktisk $180.

Der er også særlige regler for gratis bonusser uden indskud :

Gratis bonusregler:

Nogle gange tilbyder Desert Nights Casino kampagner, hvor spillere modtager en bonus uden forudgående indbetalinger (f.eks. gratis penge). Nedenfor finder du de regler, som spillere skal følge, når det kommer til kampagner med gratis penge.

1. Medlemmer, der ikke har foretaget mindst én indbetaling på kasinoet, kan kun gøre krav på et gratis-penge-tilbud én gang, inklusive men ikke begrænset til: velkomstbonus, bonus uden indskud, fødselsdagsbonus og gratis spins. Eventuelle gevinster fra yderligere gratis penge vil blive ugyldige.
2. Desert Nights Casino er klar over, at nogle gratis-bonus-links kan blive postet på andre websteder eller fora, eller den information, som den potentielle spiller har modtaget, er blevet sendt til andre, der ikke har modtaget den. Hvis kasinoet har tilstrækkelige grunde til at bevise, at en spiller IKKE har modtaget en bestemt kampagne gennem de eksklusive midler, der blev brugt til denne kampagne, vil vi ikke imødekomme nogen udbetalingsanmodninger fra spilleren, selvom han/hun har opfyldt indsatskriterier.
3. Eventuelle gevinster fra disse bonuspenge kan indløses, hvis udbetalingsbeløbet er over $25,00 USD.
4. Det maksimale indløsningsbeløb, som spillere kan opnå på grund af gevinster fra eksisterende og tidligere gratis-penge-kampagner, er USD $50,00 (medmindre andet er angivet). Eventuelle midler tilbage fra gratis gevinster vil straks blive fjernet fra spillerens konto efter at have behandlet udbetalingen. Den person, der forsøger at overskride denne grænse, vil få pengene fjernet fra hans/hendes konto.
5. Udbetalinger fra gratis-bonus-kampagner på $25 til $50 behandles kun, når der modtages en kopi af en forbrugsregning, der matcher den adresse, der er registreret på din Desert Nights-konto.
6. Hele bonusbeløbet skal spilles, før du anmoder om en udbetaling. For at kunne hæve penge fra gratis penge skal spillere satse 40 gange beløbet for den modtagne bonus, spillere uden indbetalinger foretaget inden for de sidste 14 dage vil være underlagt denne regel. Et eksempel er, at hvis du modtager en gratis tilmeldingsbonus på $5, skal du satse $200, før du kan udbetale eventuelle gevinster. Indsatser foretaget på Roulette, Craps, Baccarat, Video Poker og enhver form for Black Jack-spil tæller ikke med i opfyldelsen af indsatskravene.
7. Gevinster lavet på duplikerede konti vil automatisk blive annulleret og fjernet fra spillerens konti.
8. Kunder kan ikke indløse flere gratis bonusser/gratis spins tilbud efter hinanden: Når en kunde bruger to eller flere gratis bonusser uden at foretage en indbetaling med rigtige penge imellem, forbeholder ledelsen sig retten til at annullere eventuelle bonusser og gevinster.
9. Gevinster genereret fra alle no-depositum, gratis spins eller gratis penge bonusser (inklusive turneringspræmier), er begrænset til en maksimal udbetaling på $180 / 180€ / R1800, medmindre andet er angivet.

Har du kontaktet support for at spørge, om det er muligt at hæve de $100 i gevinster, selvom minimumsudbetalingsgrænsen er sat til $180?

Send mig venligst al den kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport, som kunne være relevant for efterforskningen af din sag på veronika.l@casino.guru . Tak for dit samarbejde.

Jeg anmodede aldrig om en check...Jeg anmodede om Bitcoin første gang, og anden gang ville det ikke engang tillade mig at vælge, sagde den bare, at jeg skulle have 180, før en udbetaling kunne påbegyndes.

Se, den chip, jeg brugte, havde en Max kontant ud af 100$. Jeg kunne ikke få koden til at fungere korrekt, så jeg kontaktede kundeservice, som anvendte den på min konto. Jeg tjekkede den maksimale udbetaling og gennemspilning FØRST for at se, om det overhovedet er min tid værd. Da jeg nåede mit gennemspil, anmodede jeg om 100 btc udbetaling. Og så begyndte mareridtet...hvis det var minimum 180 udbetalinger, som du foreslår, hvordan kunne jeg så påbegynde en hævning...fra begyndelsen? Fordi det var 100 max udbetalinger på min kupon.. og for derefter at gøre, hvad de gjorde...og afvise kvalitetsbilleder, forårsager jeg tydeligvis, at jeg ser anderledes ud.

Dette kasino var fuldstændig ufølsomt og ikke særlig imødekommende over for personer med handicap. De udnyttede mig og fik mig bogstaveligt talt til at tage over 20 billeder af mig selv ... gennem en hel uges tid kun for at afvise mit.udbetaling , genanvende det på kasinoet og øge min maksimale udbetaling ... og må jeg også sige at engang. 100 blev anvendt på kasinoet, var jeg i det væsentlige tvunget til at spille det, spil spillede ikke som de plejer, det blev tydeligvis manipuleret til bare at give mig tabere

Jeg ved heller ikke, om kasinoet har godkendt noget, de trækker sig ud, når de sørger for, at jeg under ingen omstændigheder ville være i stand til at udbetale disse penge....og jeg er ikke den eneste. .. Disse personer driver dette casino uden licens og gør hvad de vil, fordi de sætter det i vilkårene og betingelserne... de kan bogstaveligt talt gøre hvad som helst, de vil og vil for at sikre, at det mindste antal udbetalinger sker på grund af rødt tape

Tak for opklaringen. Det er helt sikkert rigtigt, at forskellige bonusser kan have specifikke vilkår og betingelser, der har forrang over generelle vilkår.

Efter at have gennemgået de e-mails, du har givet, bemærkede jeg, at casinoets kundesupport nævnte, at det beløb, du anmodede om for udbetaling, blev returneret til din casinokonto. Ifølge deres optegnelser fortsatte du med at spille med denne balance og mistede den til sidst. Kan du bekræfte, om dette er korrekt? Derudover, kan du fortælle mig din nuværende saldo på casinokontoen?

Hej springerraif85

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.