Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren besluttede at lukke sin Casino.guru-konto, derfor var vi tvunget til at lukke denne klage.
Jeg har nu i mange dage forsøgt at gennemføre mine udbetalinger (verificeret konto) .
Jeg har foretaget en masse hævninger med Mastercard (hvorfra jeg har modtaget hævninger mange gange fra andre kasinoer med en maksimumgrænse på 450 euro)
Men Dexterbet
1. Har aldrig gennemført mine udbetalinger
2. De har aldrig sendt mig en e-mail for at afklare, hvad problemet er, evt.
I chat-support fortalte de mig i sidste ende, at der er et teknisk problem med Mastercard.
De opfordrede mig til at bruge WALLET til mine hævninger.
Jeg åbnede en ny konto på Jeton (verificeret konto).
I dag forsøgte jeg at foretage en hævning på Jeton, men deres system lod mig ikke gennemføre hævningen, fordi den sendte følgende fejlmeddelelse "For at bruge denne metode til at hæve, skal den først registreres som betalingsmetode. Kontakt venligst support for hjælp".
I chat informerede de mig om, at fordi min første indbetaling blev foretaget med Mastercard, skulle deres relevante afdeling godkende indbetalingen.
Dexterbet finder altid på undskyldninger for ikke at gennemføre mine udbetalinger for at miste mine penge-gevinster.
Jeg beder venligst om din hjælp til denne misbrugsadfærd.
Med venlig hilsen
I går blokerede virksomheden adgangen til min konto med beskeden " Din konto er frosset i 30 dage mere ."
I dag modtog jeg følgende mail :
"........Kære medlem,
Bemærk venligst, at din konto er blevet frosset, og den bliver gennemgået af vores risikoafdeling.
Du vil blive informeret om status for din konto i overensstemmelse hermed. Når gennemgangen er afsluttet, bedes du informeres om, at den kan vare op til 30 dage.
Giv os venligst disse dokumenter:
Send os venligst igen, det samme som du sendte det før i høj opløsning.
Send os også selfie med et stykke papir med "dexterbet512487" skrevet på det
Tak skal du have.........."
Jeg svarer med denne mail:
".....Hej
Jeg sender dig de samme dokumenter, som jeg sendte til Jeton, da jeg åbnede en konto på din prompt i Chat Support.
Jeg sender også skærmbilleder med min certificerede Jeton-konto.
Selfie-billederne er i høj opløsning med en iphone og er de samme, som jeg sendte til Jeton for at bekræfte min konto.
Jeg sender dig også en Mastercard-erklæring om, at jeg har foretaget indbetalingen, og det samme blev accepteret af Jeton som bevis på min bopælsadresse.
Lad være med at komme med undskyldninger og tekniske problemer, så jeg kan fuldføre mine udbetalinger .
Med venlig hilsen..."
12. december 2020 Dexterbet send mig denne e-mail:
"......
Kære Mxxxxxxxx
Din konto er aktiveret.
Bemærk venligst end i overensstemmelse med vores bonus vilkår og betingelser alle
indbetalingsbonus har max udbetaling, hvilket er 30 gange indbetalingen,
derfor er din gevinst i overensstemmelse med vores bonusregler 3180 euro .
Desuden i vores generelle vilkår og betingelser for udbetalinger
afsnit er det klart angivet, at for de beløb, der overstiger 2000 euro
vi forbeholder os retten til at udføre sikkerhedsgennemgange.
For at hæve pengene skal du bruge en anden metode, så vi kan gennemføre transaktionerne.
For resten af pengene skal du satse dem x35 for at konvertere dem til rigtige
så du kan trække dem tilbage.
Med venlig hilsen,
Dexterbet Support
"
Deres svar er uacceptabelt, og de lyver.
Mine gevinster på 9.000 euro var efter at have gennemført Wager x35.
=== VILKVÆRLIG MAX CACHOUT
Som alle seriøse kasinoer i verden skulle den maksimale cacheout beregnes på det tidspunkt, hvor wager x35 er fyldt, og ikke når spilleren anmoder om en udbetaling af gevinster.
Ud af det samlede beløb på 9000 euro blev der vilkårligt 3000 euro fri til udbetaling, og de øvrige 6.263 euro blev sat i bonusstatus (igen) med en indsatsfaktor på x35.
== VADDER 219.209 EURO!!
Det vil sige, at jeg skulle lave en samlet værdi af spins i kasinoet 6.263x35=Points Needed=219209 !!!
== 54.800 SPINS KRÆVES !!
Det betyder, at jeg skal lave 54.800 casino spins!!! x maks. pr. spin 4 euro = 219.2019 indsatsværdi påkrævet !!
== 3 DAGES SPIL TIL AT FORBLIVE FORTJENESTE 4.391 EURO
Endnu !!
Uendelige timer over 3 dage klarede og gennemførte jeg den påkrævede indsats på 219.219 euro og beholdt heroisk og med held det resterende overskud på 4391 euro fra de 6.263 under bonusbeløbet!
Og pludselig, når 100% af indsatsen er blevet udfyldt, sender de mig en popup-besked med en tekst
"Tillykke, du har opfyldt dine bonuskrav, bonussaldo på 0,3 blev tilføjet til din reelle saldo. Resterende bonussaldo på 4391,35 var over det maksimale udbetalingsforhold og blev fortabt. 15.12.2022 03:54:05"
Det vil sige, de forsvandt hele mit overskud på 4391 euro og efterlod mig kun 0,3 euro !!
== INGEN SVAR
Ingen forklaring, intet svar på de mange e-mails, jeg har sendt til support@dexterbet.com & kyc@dexterbet.com og online chatsupport!
== INDLEDENDE TILBAGETRÆKNINGER UDFØRT 2600 euro
Fra det oprindelige hævebeløb på 2600 euro, som de havde tilladt mig at hæve, og efter mange beskeder i går blev der foretaget en indbetaling på 1000 euro til den Jeton-konto, som jeg åbnede på deres anmodning (mastercard kunne de ikke sende penge).
2600-1000=1600 euro hævninger, som de siger, de har sendt til en Jeton-konto, har manglet i dagevis.
Og for disse tilbagetrækninger giver de stadig ikke noget svar.
Det er det værste, jeg er stødt på 20 års casinospiller, og jeg har spillet i over 40 casinoer.
Løgnere og svindlere, der kun ved, hvordan man får fat i spillernes indskud og derefter ignorerer dem fuldstændigt.
== HÅBER DU HJÆLPER
Jeg håber og beder om, at du hjælper mig til ikke at acceptere sådan ulovlig praksis.
Bedøm det i den dårligste casinovurdering for at beskytte andre spillere og dine brugere mod lignende svindel.
== KASINOER VERSUS ODDS
En lignende vurdering bør gives til alle Versus Odds BV kasinoer . KASINOER. ( Dexterbet , Kryptosino, Vegas, Luckystar, Pokies Parlour, Thor Casin, Art Casino, Black Lion, Mond, Haz Casino)
== BEVIS
For det jeg skriver har jeg kvitteringer, e-mails, skærmbilleder og de står til din rådighed, hvis du vil have dem.
Send mig denne mail inden 1 time
Kære xxxxxxxxxxxxx,
Din konto er blevet markeret i vores database af afdelingen for forebyggelse af risiko og svindel på grund af mistænkelige aktiviteter.
Det overtræder vores vilkår og betingelser:
Opsigelse af brugerkonto:
Vi forbeholder os retten til efter vores skøn at annullere din registrering, tilbageholde dine kontopenge, suspendere din konto i en begrænset periode eller lukke din konto, hvis:
Du har draget fordel af, eller er mistænkt for at udnytte, en systemfejl eller spilfejl for at opnå økonomiske gevinster eller opnå en uretfærdig fordel;
Du er eller har været involveret i eller har været mistænkt for at være involveret i svigagtige aktiviteter
Selvom vi ifølge vores vilkår og betingelser er berettiget til at annullere din gevinst og beholde din saldo, har vi udbetalt dine gevinster og lukket din konto.
Tak for forståelsen,
Dexterbet Team"
(dette beviser, hvor svindlere og løgnere de er, ingen mistænkelig aktivitet, men en vilkårlig beslutning fra deres side om at stjæle min indtjening på omkring 8000 euro)
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
