Spilleren fra Polen anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej jeg foretog tilbagetrækning 17.04 (ja jeg ved det er for tidligt...) i denne tid har jeg fuld kontobekræftelse, og når jeg vil kontakte via besked, chat osv. Chat er svar ikke hver dag... nogle gange venter 10 timer og ingen forbindelse med agent... Får aldrig info om kontobekræftelse, kun jeg har chattransskriptioner og bekræftelse på, at min konto er bekræftet. Jeg læser kunder diskuterer, og jeg tror, at dette er et fupnummer... folk får aldrig penge xD Jeg ved ikke, hvad status er på min konto, fordi som jeg nævnte, har casino aldrig bekræftet min bekræftelse via e-mail... Jeg venter på casinobesked (via side) ) siden jeg foretog tilbagetrækning xd og siden jeg trak mig tilbage, har jeg vanskelig kontakt med chat og ingen kontakt overhovedet via sidebesked og e-mail support xD Min konto er ikke blokeret, endnu... jeg vil starte denne klager, fordi det er latterligt hvordan det ligner xD
ok de svarer bare på chat (venter stadig fra søndag på svar via e-mail xD) at min konto blev verificeret i går, og siden i går er 48 timer, men dagen har 24 timer, og de giver mig ikke info om timebekræftelse, så jeg antager, at det var tidligt kl. 13:38 cet (jeg har chattransskription). Ja, jeg ved omkring 14 dage... men jeg læste om problemer med dette casino, så jeg skal forberede mig selv! Jeg vender tilbage med 10 dage, hvis de ikke betaler, god fornøjelse!
sag lukket, penge ankom, sjovt casino med sjov support venter 10 timer på support, ingen e-mails kun e-mails med bonus xD alt i alt ankom der penge, så jeg er god nok 😉 med venlig hilsen!
Kære kiziorro1984,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
