Spilleren fra Bulgarien fik deres gevinster på No Deposit-bonus lukket og reduceret. Hele tilbagetrækningen har verseret i næsten en måned. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Diamond Reels Casino - Spillerens gevinster er reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 790 $
Diamond Reels Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej problemet er følgende, jeg brugte gratis spins fra dem Jeg vandt $ 11 med disse penge. Jeg tjente dem $ 1800 til $ 800 Jeg bad om at trække dem tilbage. Jeg var nødt til at indbetale $ 25 for at sende dem fotos af mine dokumenter og underskrive en håndskrevet ansøgning, så jeg gjorde alt og blev godkendt af økonomiafdelingen. Det viste sig, at der er en bonusgrænse på $ 100, men stadig skrev webstedet, at jeg ville modtage $ 65, og de svarede ikke mig, hvor forskellen går tabt, og også hele kranglen varer næsten en måned, og jeg har ikke modtaget noget endnu. Jeg anbefaler ikke dette websted til nogen, medmindre du ønsker at spilde din tid og nogle andre $.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Liubomir,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret Vilkår og betingelser for gratis bonus, og det er, hvad jeg fandt https://diamondreels.eu/casino-terms :
„Et verifikationsdepositum på mindst € / € 25 skal foretages og indsættes mindst en gang igennem, før et udbetaling fra en bonus uden depositum udbetales til dig."
Kan du fortælle, i hvilken valuta du har foretaget indbetalingen, og i hvilken valuta din konto blev holdt? Har du satset dine indskudte midler mindst en gang? Desuden videresendes al relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Liubomir, for at videresende al relevant kommunikation. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er hvad jeg fandt https://diamondreels.eu/casino-terms :
„For udbetalingsbetalinger under € 500,00, hvor betalingsmetoden er valgt som Check / Wire, kan der opstå et gebyr på 35 €, som automatisk trækkes fra udbetalingsbeløbet på tidspunktet for behandlingen af betalingen. Bemærk: i nogle tilfælde afhængigt af din bank og kontotype kan der opkræves ekstra gebyrer for at overføre penge til dig. Eksempel: Formidlingsbehandling af bankkrav, afholdelse af bankgebyrer for at modtage en international ledning osv. Da dette er afhængigt af spillerens bank- og kontotype, er det uden for vores kontrol.
Betaling af udbetalinger via kredit- eller betalingskort vil medføre et behandlingsgebyr på op til € 35, hvis udbetalingen er mindre end € 500. Der opkræves ikke noget gebyr ved udtag af kort over € 500. "
Har du prøvet at kommunikere med casinoet en mulighed for at akkumulere flere gevinster med dine indskudte midler og trække dine No Deposit-gevinster sammen med dine gevinster fra No Deposit-bonus? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Liubomir,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
