Diamond Reels Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Endte med at prøve min hånd på en bonus uden depositum. Jeg sørgede for, at jeg læste alle vilkår vedrørende bonusen, såsom det beløb, jeg måtte satse, og hvilke spil der var tilladt med bonusvilkårene. Jeg blev virkelig heldig tidligt og var faktisk i stand til at løbe tør for bonusen med $ 140 tilbage. Jeg var super glad for faktisk at have vundet og anmode om en udbetaling. Helt ærligt, den mindste tilbagetrækning var $ 100, og den eneste mulighed var gennem bankoverførsel med et gebyr på $ 35, burde have været et rødt flag, at dette ikke var et meget ærligt casino, der vil have dig til nogensinde at foretage en udbetaling, men jeg var bare glad for at have vandt.

Jeg mailede casinoet med alle de dokumenter, de krævede for at få udbetalt, de reagerede ekstremt langsomt på disse e-mails, endsige med at godkende mig. Jeg endte med at skulle sende et andet bevis på adresse, men til sidst blev det godkendt. Jeg kontaktede support via telefon og blev forsikret om, at alt hvad jeg skulle gøre for at få de penge, jeg vandt retfærdigt, var at lave et depositum på $ 25 og satse det en gang, og hvis jeg foretog en indbetaling i Bitcoin, ville jeg så være i stand til at hæve i Bitcoin og undgå de skøre gebyrer forbundet med bankoverførsel.

Det var sandsynligvis næsten en uge senere, da jeg var økonomisk i stand til at gøre dette. Jeg satsede mit depositum på $ 25 mindst en gang og var på $ 60 ekstremt begejstret, da jeg normalt har forfærdeligt held. Jeg anmoder straks kontant ud af hele min saldo denne gang med Bitcoin. Det havde været mere end et par dage, da jeg blev bekymret efter ikke at have modtaget mine gevinster, da Bitcoin overførsler højst ikke skulle tage mere end en time, når de er sendt.

Derefter opdagede jeg, at jeg var låst ude af min konto, jeg ringede til support og blev informeret om, at min konto var forbudt på grund af "negativ aktivitet" på min konto, og at mine gevinster blev fortabt, og at jeg ville få en refusion for mine $ 25. Jeg spurgte flere gange, hvilken "negativ aktivitet" der var knyttet til min konto, de nægtede at fortælle mig. Dage senere har jeg stadig ikke modtaget min $ 25, jeg ringer igen, spørg igen, hvilken negativ aktivitet der var på min konto, de nægter at fortælle mig, forsikre mig, at mine $ 25 er på vej, jeg fortæller dem dette umuligt, hvis de allerede har sendt bitcoin, er der ingen måde det kan muligvis tage dage at komme gennem blok kæden. Jeg er forsikret om, at den er på vej. Et par dage senere ringer jeg igen og ønsker at vide, hvor min $ 25 er igen, de siger, at den kommer. Jeg spørger igen, hvilken "negativ aktivitet" der er knyttet til min konto, de nægter igen at fortælle mig. Denne gang er jeg meget rasende over alt, hvad de har sat mig igennem, og al den hovedpine, de forårsagede. Jeg fortæller dem, at det naturligvis er en fidus, og jeg vil i det mindste have mine $ 25, selvom de svindlede mig ud af meget mere i gevinster. Jeg fortalte dem endda, at jeg skulle sørge for, at alle ved, at de er en fidus, hvis de ikke gør det rigtigt.

Flere dage senere har jeg endnu ikke modtaget noget fra dem. Dette casino er virkelig et SCAM, de vil nægte dig, at dine gevinster noget for dem er bare et fald i spanden, men for en som mig betyder mere, end nogen ved. Vi kæmper alle forfærdeligt under denne pandemi, og virksomheder som denne, der byder og stjæler fra de sårbare, gør mig syg.

Kære livlige fraktaler,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden din refusion er blevet behandlet? Har du indløst kampagnetilbud tidligere eller modtaget nogen betalinger?

Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.