HjemKlagesagerDiamondSpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoadgang er begrænset.

DiamondSpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoadgang er begrænset.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 13000

Beløb: 13.000 $

DiamondSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 28.08.2024 | Uløst : 27.09.2024
Uløst Vores afgørelse

Urimelig undskyldning

ULØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Colorado vandt $6300 ved at bruge en $38 no deposit bonus, men havde problemer med at hæve pengene, da kasinoet krævede en $55 indbetaling og et ekstra gebyr på 3% betalt i Bitcoin. På trods af at hun efterkom kasinoets anmodninger, følte hun sig frustreret over manglen på gennemsigtighed og mente, at processen var en fidus. Klageteamet gennemførte en gennemgang af DiamondSpins Casino og identificerede indikatorer for svigagtig aktivitet, og rådede hende til ikke at indbetale flere penge. Desværre blev der ikke ydet direkte hjælp til hendes situation, og hun blev opfordret til at rapportere hændelsen til de juridiske myndigheder med henblik på yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Okay. Jeg fandt et link på FB uden indbetaling. Jeg tror, de gav mig $38. Den første dag vandt jeg $6300. Jeg forsøgte at hæve $6000 og fik at vide, at jeg skulle indbetale $55 i bitcoin. Men siden siger tydeligt, at du kan bruge dit Visa. Jeg tænkte, at det gav mening at indbetale i det mindste nogle penge med så meget af en gevinst. Jeg talte med helpdesk inden J lavede indbetalingen (hvor jeg ikke brugte bitcoin og det fungerede fint). Husk - jeg indsatte $60, og de skulle matche det. Nå, de 120 $ gik aldrig ind på min saldo ... igen regnede jeg godt med, og helpdesk forsikrede mig om, at jeg ville være i stand til at hæve pengene.

Jeg foretog indbetalingen, og de beder dig om at e-maile dem for at fortælle dem, at du har en udbetaling.

Sikker lidt op, når du kommer op på $6K, stopper de dig fra at satse, indtil du hæver pengene - men så var jeg nødt til at administrere indbetalingen - sprang gennem alle deres bøjler.

Siden siger 30 min til 2 timer for kredit. Et par timer senere sendte en person, der ikke var en supervisor (som jeg skulle sende e-mailen), mig en besked og sagde, at jeg skulle betale et gebyr på $230 ish (3%). Jeg vidste det, fordi jeg læste det på deres side. Det har jeg ikke noget problem med.

Så. Nu vil de have mig til at betale det gebyr ud af lommen i bitcoin. De ryger crack, hvis de tror, jeg betaler et andet gebyr, når de ikke har bøde andet end vores og opererer under falske forudsætninger.

Jeg sendte en e-mail tilbage og sagde, at jeg havde brug for en garanti fra supervisoren, der sagde, at de vil sende pengene, så snart jeg betaler de 3 %. På dette tidspunkt er jeg sur, for uanset hvor mange gange jeg viste, at der ikke var noget sted nogen steder, hvor der stod, at jeg skulle betale gebyret ud af lommen, især når jeg nu har $13k mellem det, jeg udbetalte, og det, jeg har i min konto.

Fordi de ikke vil tillade mig at gå over $6K - jeg var nødt til at fortsætte med at trække - hvilket tvang mig til at hæve så meget, og de vil ikke tilbageføre det, fordi jeg også har $6K på min konto.

Jeg har ærlig talt ingen idé om, hvordan jeg bliver ved med at vinde, men jeg har betalt tilbage og/eller slået spillet igennem flere gange. Ikke desto mindre, jeg vandt det retfærdigt. På dette tidspunkt tror jeg, at jeg skal hæve op til 9K og betale gebyret og se, hvad der sker med resten af pengene. Jeg har læst flere klager, der siger, at de slettede kontoforskellen, når personen trak sig.


Jeg føler bare, at de vil bede mig om at gå til Walmart og få forudbetalte kort til $100 hver. Jeg havde scam skrevet over det hele - men det er mange penge bare at gå væk fra.

Jeg er frustreret over en masse kasinoer, der lokker dig ind og fortæller dig, at det er et sikkert sted og giver dig hvad som helst og så BAM 💥 de gør det umuligt at vinde og siger så, at det er tilfældigt... ja rigtigt!


Jeg vender tilbage for at opdatere, hvis tingene ændrer sig. Nogle tanker?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Jnglgurl21,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Kan du sende et link til casinoet, da jeg ikke kunne finde det. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Ville dette være din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Jnglgurl21

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick. Jeg er ked af, at jeg ikke har svaret, jeg har åbenbart aldrig set dem før nu. Okay, kasinoet file er Diamond Spin Casino. Siden jeg først sendte dig beskeden, fandt jeg også en klage fra et casino ved navn spins casino med nøjagtig samme situation.

Som en idiot gik jeg videre og betalte de 300 dollars kun for, at de skulle "lade som om" de penge blev sendt, som ikke kunne sendes. Så sagde de, "åh, jeg ved hvad problemet er, du skal betale 300 $ mere for skat.

Da jeg fortalte dem, at de skulle tage det ud af de $9000 (jeg vandt mere), sagde de noget om privatlivsproblemer??

Næste dag var det den første dag i måneden, de sagde, at jeg mistede alle gevinster, fordi måneden sluttede.

Så - jeg er ude af $358 (hvilket kun burde være $58), men de $300 tror jeg, jeg følte, at det var mange penge bare at give slip. Men faktum er, at de snyder folk for penge uden intentioner om at betale ud.

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Kan du sende et link til casinoet, da jeg ikke kunne finde det. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  1. Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?

De havde en meget slap proces, men ja, jeg blev verificeret.

2.Vil dette være din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet?

Ja. De lader dig maksimalt udbetale til $6K, og så får du dig til at udbetale. Så kan du gå tilbage til 6K. Og så videre.

Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Sidste gang jeg talte var den 1. september - da de fortalte mig, at jeg havde mistet alle pengene.

Tak for din hjælp. Christa

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Jnglgurl21,

Jeg håber du har det godt.

Vil du venligst bekræfte, om casinoet har afklaret årsagen til at annullere din saldo? Hvis det er muligt, kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig selv og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang? Dette vil hjælpe os til bedre at forstå situationen og hjælpe dig mere effektivt.

Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Jnglgurl21,

Vi gennemførte en grundig gennemgang af DiamondSpins Casino, vi opdagede flere andre indikatorer, der tyder på, at denne platform er svigagtig.

Et lovligt online casino beder aldrig om en indbetalingskommission til påståede "skatteformål for platformen". Jeg opfordrer dig på det kraftigste til IKKE AT INDSÆTTE flere penge til dette casino, fordi det er mere end sandsynligt, at du aldrig vil se dine indskud eller gevinster igen.

For at hjælpe dig yderligere med at undgå sådanne situationer i fremtiden, har vi samlet en informativ artikel om, hvordan du vælger et sikkert online casino. Du kan finde det her: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Desværre er vi ikke i stand til at yde direkte assistance med din nuværende situation. Vi råder dig til at anmelde hændelsen til politiet eller en relevant juridisk myndighed med henblik på yderligere efterforskning og mulig løsning. Dit samarbejde med de relevante myndigheder vil hjælpe med at forhindre andre i at blive ofre for lignende svindel.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere