Spilleren fra Finland har forsøgt at lukke kontoen. Desværre blev hendes flere henvendelser ignoreret. Casinoet gav os relevante oplysninger om forsinkelsen og løste denne klage ved at lukke spillerens konto med succes.
Automatisk oversættelse:
Dingo Casino - Spillerens adskillige forsøg på at lukke hendes konto er overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Dingo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede bedt for uger siden, at min konto skal lukkes via e-mail, som instrueret, og der sker intet ... elendigt casino. Jeg kan næppe slippe af med en sejr.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jenni,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, kan du sende mig e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om din kontos lukning. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du specificeret i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og hvorfor? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Jenni for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Dingo Casino om at slutte sig til os og forklare, hvorfor det efter flere anmodninger fra spilleren om at lukke hendes konto stadig er åbent.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har kontrolleret den involverede konto, og vi ser, at Jenni har en aktuel afventende tilbagetrækning på hendes konto.
Medmindre spilleren hævdede, at hun har en spilafhængighed, foretrækker vi at holde kontoen åben, mens verifikationen er i gang. Vi kan bekræfte, at spilleren ikke har anmodet om at blive udelukket selv og aldrig erklæres for at have noget spilproblem.
KYC blev afsluttet i går, og kontoen er nu lukket. Tilbagetrækning vil ske under betingelserne.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jenni,
kan du bekræfte, at din konto blev lukket? Er der noget andet, vi kunne hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kontoen blev lukket. Tak for hjælpen!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jenni,
Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
