Dingo Casino - Spillerens gevinster er afsluttet.

Jeg indbetalte € 25 og modtog en matchende bonus. Jeg fjernede omsetningskravene og prøvede at trække € 150 ud.

Dette blev ændret af deres økonomiteam til i alt € 50. De sagde, at jeg havde overtrådt vilkårene og, at de maksimale gevinster var € 50.

Jeg gik i live chat, de viste mig t & c'erne for en ikke-indbetalingsbonus. Jeg forklarede, at det ikke gælder, da det var en indbetalingsbonus, jeg modtog.

Jeg fik løbet rundt i live chat i over en time uden opløsning.

Det er svindlere og en absolut vittighed.

Kære Jean,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvilken nøjagtig bonus har du indløst? Send mig dets navn eller et specifikt link, da jeg vil tjekke salgsfremmende vilkår og betingelser. Hvis din konto forblev tilgængelig, skal du videresende din "kasserer og spilhistorik". Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Jean,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hej Petronela,

Matchende bonus var en 100% matchende bonus ved tilmelding (jeg indbetalte € 25). Da jeg indbetalte, modtog jeg ikke bonusen. Jeg gik på live chat på det tidspunkt, og det blev derefter anvendt på min konto. Jeg ved ikke, hvordan man linker til bonusen, men den blev matchet 100%, og jeg gik langt over spilletid x gange, så det er ikke relevant.

Som skrevet ovenfor, da jeg forsøgte at hæve € 150, kunne jeg ikke gøre det. De har faktisk overført 50 € tilbage til min konto. De forsøger at sige, at det var en gratis bonus, mens det faktisk var en bonus ved tilmelding.

Tak for din hjælp

Jean ***

Kære Jean,

Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det var det, jeg fandt https://www.dingo-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :

Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet, jeg vil gerne kontrollere den nøjagtige årsag til, at dine gevinster er begrænset. På forhånd mange tak.

Kære Jean,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.