Spilleren fra Finland kæmper for at lukke deres spillekonto på grund af et spilleproblem, på trods af flere forsøg og indsendelse af nødvendige dokumenter inklusive billeder af regninger og deres pas.
Automatisk oversættelse:
DirectionBet Casino - Spilleren kan ikke lukke sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
DirectionBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 19h 16m 3s
Sagsoversigt
4 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Jeg har et spilproblem, og jeg kan ikke lukke min spillekonto hos dette casino trods flere forsøg. Jeg har sendt billeder af regninger og mit pas mv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Hej vescu751,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?
Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:
Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
I tilfælde af selvudelukkelse, hvis kasinoet mislykkedes i dette, kan spilleren bede om en refusion.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
vescu751 har 6d 19h 16m 3s til at svare
