Spilleren fra Colombia har opfyldt omsætningskravene ved at satse det samlede beløb, der er indbetalt fem gange og indsendt bekræftelsesdokumenter, men har ikke modtaget et svar fra casinoet efter fem dages venten.
Automatisk oversættelse:
DirectionBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 243 €
DirectionBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
9d 19h 24m 0s
Sagsoversigt
4 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Jeg satsede det samlede indskudte beløb 5 gange som krævet af kasinoet. Jeg sendte bekræftelsesdokumenter som anmodet af kasinoet. Der er gået 5 dage, og jeg har endnu ikke modtaget et svar fra dem 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Kære juan123321,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
juan123321 har 9d 19h 24m 0s til at svare
