HjemKlagesagerDirectionBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

DirectionBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 243 €

DirectionBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 07.11.2024 | Løst : 17.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Colombia havde opfyldt omsætningskravene ved at satse det samlede beløb, der blev indbetalt fem gange og havde indsendt bekræftelsesdokumenter, men havde ikke modtaget et svar fra casinoet efter fem dages venten. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at gevinsterne var ankommet i hans tegnebog. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet efter spillerens samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg satsede det samlede indskudte beløb 5 gange som krævet af kasinoet. Jeg sendte bekræftelsesdokumenter som anmodet af kasinoet. Der er gået 5 dage, og jeg har endnu ikke modtaget et svar fra dem filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære juan123321,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej juan123321

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Pengene er allerede ankommet i min pung, tak for samarbejdet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Kære juan123321,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere