Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at åbne flere konti. Kasinoet blokerede hans konto og konfiskerede hans gevinster. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren kun fokuserede på sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Ditobet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Ditobet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.1
Ditobet Casino har et sikkerhedsindeks på 2,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fingrene væk rives af! Min konto er blevet suspenderet af en eller anden spinkel grund, de hævder, at jeg spiller på flere konti, hvilket er fuldstændig usandt! Jeg kontaktede kundesupport, men blev afvist, og de sagde, at jeg vidste præcis, hvorfor de blokerede min konto!? Yderligere opklaringsforsøg fra min side om, at man skal undersøge påstandene ignoreres! Hele mine gevinster på omkring €700 blev annulleret, og jeg kan stadig hæve min udbetaling, men jeg blev snydt for mine gevinster!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Simon9119,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, først og fremmest mange tak for den seriøse støtte, da klagen desværre ikke er en selvfølge.. Til dine spørgsmål: Nej, der er bestemt ingen fra min husstand, der har en anden konto, min IP-adresse kan ikke være bruges enten fordi jeg kun spiller der med min mobiltelefon bortset fra dette, nogen hackede min mobiltelefon, men jeg kørte antivirusprogrammet og intet blev vist.. Jeg har ikke fuldført KYC-processen der. Ditobet vil nu have mig til at sende en kontoudtog og så vil de tilbagebetale mit depositum gør det ikke endnu, for jeg håber stadig på at få den præmie, jeg har ret til. Jeg tjente gevinsterne helt uden bonus, jeg tog ikke en bonus, så der var ingen problemer.. Jeg tilføjer min mailudveksling vedrørende problemet her, så de også har det. Efter mailen forsøgte jeg flere gange at nå bookeren, men der er ikke mere feedback!
Udbyderen modsiger sig selv i 2. mail, først står der at jeg spillede med min konto S***9119 og en aktivitet fra en konto der hedder V***, så betyder det at ingen sagde at jeg brugte 2 konti ved det tilsyneladende præcist hvorfor de blokerer mig. Fordi de tror jeg er aktiv der med 2 konti!?? Det er der ingen der forstår, så det er bare helt sjovt, jeg føler mig fuldstændig snydt!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
gennem min verifikation kan du se, at jeg kun er én person. Jeg har intet at gøre med en konto for v*** Jeg placerer kun mine indsatser alene. Hvis din algoritme finder nogen ligheder med andre konti, så kan jeg ikke lade være! Bare fordi andre kunder satser de samme eller lignende væddemål som mig, kan de ikke blokere mig, hvilken fordel skal jeg overhovedet have af det? Det er slet ikke det værd at spille med forskellige konti! Det er en uforskammethed, hvad du insinuerer mig her! Derfor beder jeg dem om min indbetaling + mine gevinster for at lade mig udbetale!
Anfang der weitergeleiteten E-Mail
Von: s-***Xr@mail.de
An: risk@ditobet.com
Dato: 22-Nov-2022 13:22:51 +0100
Betreff: Re: Re: Konto lukket
Jeg ved ikke, hvad det her handler om! Jeg kan bare se, at der er sket en stor misforståelse!
Eller de forsøger at stjæle mine penge!
Jeg har kun 1 konto S***9119 Jeg kender ikke nogen, der har en konto hos V***! Hvilket bevis skal det være? Vær ærlig, hvis jeg er for meget i plus til dig ok så tager jeg mit indskud + mine gevinster, men at tage mine gevinster her er kriminelt!
> Am 22.11.2022 - 13:04 schrieb risk@ditobet.com :
>
>
> Kære kontohaver,
>
>
> Ingen har nogensinde fortalt dig, at du har registreret mere end én konto! Du ved godt, hvad det handler om.
>
> Vi respekterer fair play. Vi har samlet alle nødvendige beviser for forbindelse mellem begge konti "V***" og "S***9119".
>
> Du er fri til at afgive klager, hvor du vil. I stedet for at spilde din tid, taler du først med en advokat, så bed om at forklare disse:
>
>
> Læs venligst disse vilkår meget omhyggeligt, da de udgør en bindende juridisk aftale mellem dig - vores kunde ("Kunden") - og os ("Ditobet").
>
>
> Ved at bruge, besøge og/eller åbne en konto ("Kontoen") og bruge Tjenesten accepterer du at være bundet af:
>
>
> disse vilkår;
>
> vores privatlivspolitik (inklusive cookiepolitik);
>
> vores væddemålsregler (herunder alle regler, der gælder for vores væddemål eller spilprodukter)
>
> vores AML- og KYC-politik
>
> Hvis du ikke accepterer vilkårene, må du ikke bruge hjemmesiden. Hvor du spiller et hvilket som helst spil, eller placerer et væddemål eller satser ved at bruge hjemmesiden, accepterer og accepterer du at være bundet af de regler, der gælder for de relevante produkter, der er tilgængelige på hjemmesiden.
>
>
> 2,5. Du har kun tilladelse til at registrere én konto hos Ditobet. Konti er underlagt øjeblikkelig lukning, hvis det konstateres, at du har flere konti registreret hos os. Dette inkluderer brugen af repræsentanter, slægtninge, associerede selskaber, associerede selskaber, nærtstående parter, forbundne personer og/eller tredjeparter, der opererer på dine vegne. Du kan kun have én konto pr. person, familie, husstandsadresse, e-mailadresse, betalingskontonummer, IP-adresse, mobilenhed og/eller delt computer, dvs. offentligt bibliotek eller arbejdsplads. Hvis vi har god grund til at tro, at du har åbnet flere konti med den hensigt at bedrage virksomheden, forbeholder vi os retten til straks at lukke dem alle.
>
>
> 2,7. Skulle der opstå en tvist, er du og Ditobet enige om, at Ditobets transaktionslogdatabase vil være den ultimative autoritet i sådanne sager.
>
>
> Med venlig hilsen,
>
> Risikoafdeling
>
>
>
> E-mail: risk@ditobet.com
>
> Hjemmeside: www.ditobet.com
>
>
>
>
>
>
>
>
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
> Fra: Simon B***
> Sendt: tirsdag den 22. november 2022 13:38
> Til: Ditobet Risk < risk@ditobet.com >
> Emne: Re: Konto lukket
>
>
>
> Hej, jeg har lige modtaget en e-mail om, at min konto vil blive blokeret. Fordi jeg ser ud til at have registreret 2 konti hos dig! Det er ikke sandt, jeg har kun 1 konto registreret hos dig under e-mailadressen s-***@mail.de. Tjek venligst dette!
> Mit eneste brugernavn er S***9119 Jeg har kun denne konto og ingen anden, tjek venligst!!!
>
> Jeg vil indgive en klage til spilleregulatoren i Curacao, hvis jeg ikke får mit indskud + mine vundne penge tilbage! Jeg har ikke en 2. konto " ved navn v*** Jeg har kun 1 konto med brugernavnet S***9119 tjek det! Det er heller ikke muligt at lave 2 konti via 1 email! Du skal have lavet en fejl eller du prøver at bedrage mig!
>
> > Am 22.11.2022 - 12:05 schrieb risk@ditobet.com :
> >
> >
>> Kære kontohaver,
> >
> >
> > Begge konti "V***" og "S***9119" er lukket på grund af vilkårsbrud. Alle væddemål og bonusser annulleres.
> >
> > Du må ikke bruge vores tjenester! Alle yderligere konti, du forsøger at registrere, vil også blive blokeret.
> >
> > Du vil blive kontaktet via vores betalingsafdeling angående bankinfo til returnering af dit depositum.
> >
>> Denne beslutning er endelig! Forvent ingen yderligere kommunikation.
> >
> >
>> Du kan læse vores vilkår:
> >
> >
> > 2,5. Du har kun tilladelse til at registrere én konto hos Ditobet. Konti er underlagt øjeblikkelig lukning, hvis det konstateres, at du har flere konti registreret hos os. Dette inkluderer brugen af repræsentanter, slægtninge, associerede virksomheder, tilknyttede parter, nærtstående parter, forbundne personer og/eller tredjeparter, der opererer på dine vegne. Du kan kun have én konto pr. person, familie, husstandsadresse, e-mailadresse, betalingskontonummer, IP-adresse, mobilenhed og/eller delt computer, dvs. offentligt bibliotek eller arbejdsplads. Hvis vi har god grund til at tro, at du har åbnet flere konti med den hensigt at bedrage virksomheden, forbeholder vi os retten til straks at lukke dem alle.
> >
> >
>> 3.2. "Vi vil søge strafferetlige og kontraktmæssige sanktioner mod enhver kunde, der er involveret i bedrageri, uærlighed eller kriminelle handlinger. Vi vil tilbageholde betaling til enhver kunde, hvor der er mistanke om nogen af disse. Kunden skal skadesløsholde og er forpligtet til at betale til os efter anmodning, alt omkostninger, gebyrer eller tab pådraget eller pådraget af os (herunder direkte, indirekte eller følgetab, tab af fortjeneste, tab af forretning og tab af omdømme), der direkte eller indirekte opstår som følge af kundens bedrageri, uærlighed eller kriminelle handling."
> >
> >
> > 3.3. "Vi forbyder brugen af urimelig praksis i brugen af Tjenesterne. Således beskytter vi vores brugere og garanterer Tjenesternes integritet. Hvis en kunde viser sig at være involveret i nogen form for hemmeligt samarbejde til skade for en tredjepart eller anden aktivitet, som vi klassificerer som uretfærdigt spil, kan hans konto blive permanent lukket, og kontosaldoen kan blive konfiskeret eller tilbageholdt. I sidste ende forbeholder vi os retten til efter eget skøn at lukke den eller de fornærmende konto(er) med det formål at udføre en grundig undersøgelse af illoyal praksis, brug af hjemmesiden på en svigagtig måde eller til ulovlige og/eller ulovlige eller upassende formål, du har brugt hjemmesiden på en uretfærdig måde, bevidst har snydt eller draget urimelig fordel af Ditobet eller nogen af dets kunder, eller hvis din konto bliver brugt til fordel for en tredjepart, vil den eller de personer, der er ansvarlige for denne praksis, stå over for følgende konsekvenser:
> >
> > - du er ansvarlig for ethvert krav, tab, ansvar, skader, omkostninger og udgifter, som Ditobet pådrager sig eller lider (sammen "Krav", "Undersøgelser"), der opstår deraf, og skal holde Ditobet skadesløs på forlangende for sådanne krav;"
> >
> >
> >
> > Med venlig hilsen,
> >
>> Risikoafdeling
> >
> >
> >
> > E-mail: risk@ditobet.com
> >
> > Hjemmeside: www.ditobet.com
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
>
> -------------------------------------------------- ------------------------------------------
> FreeMail powered by mail.de - MEHR SICHERHEIT, SERIOSITÄT UND KOMFORT
>
>
-------------------------------------------------- -----------------------------------------------
FreeMail powered by mail.de - MEHR SICHERHEIT, SERIOSITÄT UND KOMFORT
FreeMail drevet af mail.de - mehr Sicherheit, Seriosität og Komfort
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Simon9119. Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på? Spillede du i en kasinosektion eller sportsvæddemål?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du sende det her eller videresende det til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak for din feedback.
Jeg spillede kun sportsvæddemål og benyttede mig ikke af nogen bonustilbud.
Jeg har sendt dig al relevant kommunikation med bookmakeren ovenfor.
Hilsen Simon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at hvis du kun fokuserede på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Der er mange flere kontostrategier, der bruges af spillere, der fokuserer på sportsvæddemål. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
