Ditobet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

SVIG ! Jeg oprettede min konto fredag. Kontoen er blevet bekræftet. Jeg satsede kampen og vandt 728 euro. Da jeg betalte penge til min bankkonto, fik jeg en e-mail om, at jeg brød reglerne, og at min konto var spærret. Jeg har ingen penge

Hej Tomasz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du modtaget nogen yderligere forklaring på denne situation? Hvilken regel er angiveligt blevet overtrådt?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ok, jeg skrev til din e-mail fra j***Xs@o2.pl

Mange tak for dine e-mails. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og disse er de punkter, der er blevet overtrådt ifølge kasinoet:

"1.3. Du accepterer, at du ikke vil deltage i Tjenesten og/eller placere et væddemål, hvis du er i en situation med en faktisk eller potentiel interessekonflikt på nogen måde. Ikke at være professionel spiller i nogen sport, konkurrence eller liga, hvor Ditobet tilbyder væddemål og ikke være begrænset af begrænset juridisk handleevne.

2.1. For at beskytte Tjenestens integritet og af andre driftsmæssige årsager forbeholder vi os retten til at nægte at acceptere en registreringsansøgning fra enhver ansøger efter vores eget skøn og uden nogen forpligtelse til at kommunikere en specifik årsag. Vi er ikke forpligtet til at åbne en konto for dig, og vores hjemmesidetilmeldingsside er blot en invitation til behandling. Det er helt efter vores eget skøn, om vi vil fortsætte med at åbne en konto for dig eller ej, og hvis vi nægter at åbne en konto for dig, er vi ikke forpligtet til at give dig en årsag til afslaget. Vi kan nægte at åbne en konto efter eget skøn. Vi kan også lukke eller suspendere enhver konto uden forudgående meddelelse.

2.4. Vi vil øjeblikkeligt suspendere din konto, hvis du med vilje angiver falske eller unøjagtige personlige oplysninger. Vi kan også tage retslige skridt mod dig for at gøre det under visse omstændigheder og/eller kontakte de relevante myndigheder, som også kan tage skridt mod dig.

3.2. Vi vil søge strafferetlige og kontraktmæssige sanktioner mod enhver kunde, der er involveret i bedrageri, uærlighed eller kriminelle handlinger. Vi tilbageholder betaling til enhver kunde, hvor der er mistanke om nogen af disse. Kunden skal skadesløsholde og være forpligtet til at betale os efter anmodning alle omkostninger, gebyrer eller tab, som er påført eller pådraget af os (herunder direkte, indirekte eller følgeskader, tab af fortjeneste, tab af forretning og tab af omdømme), der opstår direkte eller indirekte fra Kundens bedrageri, uærlighed eller kriminelle handling.

3.3. Vi forbyder brugen af urimelig praksis i brugen af tjenesterne. Derfor beskytter vi vores brugere og garanterer Tjenesternes integritet. Hvis en kunde viser sig at være involveret i nogen form for ulovligt samarbejde til skade for en tredjepart eller anden aktivitet, som vi klassificerer som unfair play, kan hans konto blive permanent lukket, og kontosaldoen kan blive konfiskeret eller tilbageholdt. I sidste ende forbeholder vi os retten til efter eget skøn at lukke den eller de fornærmende konti med det formål at udføre en grundig undersøgelse af illoyal praksis, brug af hjemmesiden på en svigagtig måde eller for ulovlig og/eller ulovlig eller upassende formål, har du brugt hjemmesiden på en uretfærdig måde, bevidst har snydt eller draget uretfærdig fordel af Ditobet eller nogen af dets kunder, eller hvis din konto bliver brugt til gavn for en tredjepart, vil den eller de ansvarlige for denne praksis står over for følgende konsekvenser:

- du er ansvarlig for ethvert krav, tab, ansvar, skader, omkostninger og udgifter, som Ditobet pådrager eller lider (sammen "Krav", "Undersøgelser"), der opstår deraf, og skal holde Ditobet skadesløs efter anmodning for sådanne krav; "

De fleste af disse udtryk er ikke særlig specifikke. Forstår jeg rigtigt, at du ikke er klar over noget, der kan falde ind under disse vilkår? Kan du bekræfte, at du har oprettet din konto med de korrekte personlige oplysninger?

Hej. Jeg har ikke brudt nogen af disse punkter. Jeg oprettede en konto, jeg satte et match, og det var det. Jeg lavede ikke andet. Jeg oprettede en konto med korrekte data, som blev verificeret med et ID-kort, og verifikationen var positiv

Kan du venligst præcisere, hvilke spil du har spillet (live spil, slots, sportsvæddemål eller multiplayer)?

Jeg spiller kun sportsvæddemål over internettet. Jeg spillede én kupon på ditobet og intet andet.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.

Mange tak for din forståelse.

Hvor kan jeg indgive en sådan klage?

Jeg sætter pris på din forståelse. Jeg vender tilbage til dig via e-mail.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.