Spilleren fra Portugal oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet spillet og kontoen lukket, før vi kunne gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Divas Luck Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 380 €
Divas Luck Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har indbetalt i 4 dage på dette casino. Jeg fik aldrig noget svar. Jeg fik aldrig nogen bonusser. Da jeg troede, det var et fupnummer, fordi jeg tjente mere end 5 tusinde euro, svarede de for at spørge, hvad mit problem var. Nu har jeg ikke engang noget, fordi de ikke engang har valideret min konto endnu. De venter på, at du mister alt. Hvis jeg havde vidst det, ville jeg være kommet her først for at se, hvad folk sagde om dette værste kasino, jeg nogensinde har set
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sylviaslb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en udbetaling og startet kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Den 14. begyndte jeg at sende e-mails og ingen svar. Jeg brugte allerede alle pengene, fordi jeg allerede så, at de ikke ville validere min konto. I dag den 19. og jeg har stadig ikke kontoen aktiveret. I' Jeg skal heller ikke spille der mere... Sådan noget er aldrig sket for mig."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg gik til siden i dag, og de satte 100 eur i bonus der. Angående kontoen. De sendte mig ikke noget, og de sendte mig aldrig en e-mail om, at de havde sendt mig alle 100 eur efter disse indbetalinger. Jeg har allerede brugt dem på at bede om selvudelukkelse fra dette websted. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De sendte mig en besked nu, efter at jeg bad om at slette mig automatisk. At sige, at mine dokumenter ikke var gyldige! Jeg har gået ind og gået ind på mere end 20 online casinoer med mine dokumenter altid de samme... Beklageligt casino af de værste. Jeg har nu modtaget svaret på min sletning. Jeg har været på mange kasinoer, men dette var den værste rekord nogensinde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du ønsker at have din casinokonto permanent blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
