Spilleren fra Sverige har fremsat adskillige udbetalingsanmodninger, som ikke er blevet behandlet. Mens kasinoet oprindeligt tilskrev forsinkelsen til problemer med deres betalingsudbyder, er kommunikationen fra support ophørt, og problemet forbliver uløst i over 5 dage. Klagen blev løst, da spilleren fik udbetalt.
Hej.
Jeg har flere udbetalinger, som slet ikke bliver behandlet, jeg prøver at kontakte supporten og får svar på, at det er et problem med betalingsudbyderen. Men der forsøger at samarbejde for at løse dette.
pludselig stopper supporten for at svare, og mine udbetalinger er stadig ikke behandlet
Jeg har foretaget udbetalinger før og er fuldt verificeret på hjemmesiden. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Den siger, at udbetalinger afleveres inden for 24 timer, men dette har taget over 5 dage uden information eller opdateringer vedrørende mine udbetalinger, siden supportteamet holdt op med at besvare mine beskeder.
Hej Player111222334,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Doggo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Henvendelsen kan lukkes
udbetalinger er blevet godkendt og skulle være på vej så jeg tidligt tjis
FYI, jeg var blevet verificeret i over en måned, og gevinster var uden bonus.
sag lukket.
Kære spiller111222334,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
