HjemKlagesagerDolfwin Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er forsinket.

Dolfwin Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

Dolfwin Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 30.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

1d 18h 53m 23s

Sagsoversigt

5 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland anmodede om en selvudelukkelse på grund af ludomani, men har ikke modtaget et svar fra kasinoet. Han er stadig i stand til at indbetale og spille, på trods af hans anmodning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse

Jeg bad kasinoet om en selvudelukkelse på grund af ludomani i lørdags, men jeg har ikke modtaget noget svar. I live chatten bliver jeg altid dirigeret til e-mail-kontoen. Jeg er dog stadig i stand til at indbetale og spille i dag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse

Kære tlipki,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).

Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er dominika.l@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:

tlipki har 1d 18h 53m 23s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere