Spilleren fra Italien havde vundet to gange på en Stakelogic slot, men modtog ikke gevinsterne på sin konto. Han havde kontaktet kasinoet med beviser, men havde ikke modtaget noget svar. Klageholdet havde ikke været i stand til at undersøge nærmere på grund af spillerens manglende svar på deres henvendelser og afviste i sidste ende klagen.
Den 14 02 25 spillede til slots stakelogic udbyder. Jeg vandt 2 gange det runde spin for at vinde ( du kan se et hystoriebillede ) sejren blev ikke tilføjet til min konto . Jeg sendte alt til kasinoet, men svare mig aldrig.
Hej LUCADC76,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå på vejen.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg sendte via e-mail, men jeg kunne ikke sende herfra
Hej LUCADC76,
Kan du venligst præcisere fra hvilken e-mail du har videresendt den, da jeg endnu ikke kunne finde nogen e-mail fra dig.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
jeg har sendt igen nu til denne e-mail
men før jeg sendte til
fortæl mig, hvis du fandt
Hej LUCADC76,
Kan du venligst afklare, hvordan du fik dette historievindue?
Ifølge spillayoutet viser denne information de sidste vindende progressive jackpots blandt alle spillere, og de er ikke dine personlige data.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
