Dolly Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har ventet på at få mine gevinster siden den 24. maj. Der er gået en uge nu, og jeg har ikke fået en opdatering med hensyn til min udbetalingsanmodning. Jeg har logget på min konto for at tjekke for udbetalingsstatus, og den er afventende siden den 24. Jeg har talt med gree forskellige casino repræsentanter, og hver gang jeg får et svar, skal jeg være tålmodig, selvom det i kasinoets vilkår står klart, at udbetalinger tager op til 3 hverdage maksimalt...

Jeg tvivler seriøst på, at jeg nogensinde vil få mine gevinster, da - ud fra hvad jeg har læst andre spillere - står over for det samme problem....

Jeg ville være blevet ved med at spille, hvis jeg havde fået mine gevinster i tide, nu er jeg ekstra forsigtig 😞

Kære zoi_p,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg sendte en e-mail til dolly's support og bad om en opdatering om sagen, og jeg fik et svar om, at min tilbagetrækning er indstillet til at blive behandlet den 31. maj, også kendt som i dag, men de kan ikke garantere, at det vil tage flere dage. De giver mig besked via e-mail, når det bliver behandlet.

Har lige tjekket min dolly-konto, og hævningen på 500€ er stadig aktiv siden 24.05.

Jeg vil give dig besked, så snart - og HVIS jeg nogensinde - får en opdatering.

tak skal du have

Mange tak for dit svar, zoi_p. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling, så lad os det vide, og vi vil gribe ind. På forhånd tak for din tålmodighed.

I dag er det den 14. dag efter min anmodning om tilbagetrækning. Jeg loggede ind på min casinokonto, og til min overraskelse fandt jeg det oprindelige udbetalingsbeløb på 500 € tilgængeligt for gambling igen.

Jeg modtog også en e-mail fra dolly support, der sagde, at min udbetalingsanmodning blev annulleret, og at jeg skulle oplyse mine bankkontooplysninger, da de ikke kunne overføre pengene til det masterkort, der blev brugt til indbetalingen.

Jeg sendte dem oplysningerne, og alt hvad jeg kan gøre er at vente, forhåbentlig ikke i 14 dage mere..

Ekstremt skuffet over forsinkelsen.

Ok, de her fyre har trukket mig med...

I dag er det den 14. hverdag siden den første udbetalingsanmodning, jeg har allerede sendt dem to e-mails med de oplysninger, de spørger om for at fortsætte til manuel udbetaling, da de formentlig af en eller anden grund hævdede, at de ikke kunne indsætte mine gevinster på mit kreditkort, og i dag beder de mig om at sende mine oplysninger igen, så de kan gå videre til tilbagetrækning!!!

Efter al denne tid kan jeg bekræfte, at dolly casino langt fra er lovligt.

Spild ikke din dyrebare tid og penge på det.

Bed venligst casinoguruen om at gå videre til den nødvendige handling, og håber - med din hjælp - på en eller anden måde vil lykkes mig at få mine gevinster.

Forstår jeg rigtigt, at du skulle anmode om en ny udbetaling via en anden udbetalingsmetode?

De sagde faktisk, at de ville gå videre til manuel hævning og overføre mine penge til min bankkonto. Da jeg spurgte dem, om jeg skulle lave en ny tilbagetrækningsanmodning gennem deres websted, sagde de, at de ville sende mig en ny e-mail, der guidede mig gennem processen, som jeg aldrig modtog.

Et par dage senere blev det tilgængelige beløb for hasardspil automatisk sat til afventende udbetalingsstatus igen, og i går modtog jeg en e-mail, der informerede mig om, at pengene er indstillet til at blive udbetalt i dag (også i går). Jeg har stadig ikke modtaget den.

Vedhæfter aktuel tilbagetrækningsstatus, skærmbillede.

Opdatering:

Jeg har endelig lige modtaget mine gevinster!

9 hverdage senere.

Tak for enhver indblanding i denne sag.

Beklager ulejligheden for dolly casino, jeg anbefaler det til spillere, så længe de har tålmodighed.

Fantastiske nyheder, zoi_p. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.